Estes Termos de Uso dos Serviços CinCin (“Termos”) regem seu acesso e uso dos serviços fornecidos pela CinCin, incluindo, entre outros, aqueles disponíveis por meio de nosso bot do Telegram e quaisquer outras plataformas ou canais de comunicação oficialmente designados (“Plataforma(s)”), conforme determinado pela CinCin periodicamente.
1. Aceitação dos Termos e seu Âmbito de Aplicação
Os Termos regem a prestação dos serviços da CinCin ao Cliente, permitindo que o Cliente envie e receba serviços fornecidos pela CinCin.
Ao acessar ou usar o Bot ou quaisquer serviços associados, você concorda em estar legalmente vinculado a estes Termos, bem como a quaisquer políticas, termos ou avisos adicionais que lhe forem apresentados. Caso não concorde com estes Termos, não acesse nem use os Serviços.
Estes Termos constituem um acordo juridicamente vinculativo entre você (“Usuário”, “você” ou “seu”) e a CinCin (“CinCin”, “nós”, “nos” ou “nossos”). Recomendamos que você revise estes Termos periodicamente, pois a CinCin reserva-se o direito de alterá-los a qualquer momento, de acordo com a Seção 10 abaixo.
Estes Termos aplicam-se tanto a utilizadores individuais como empresariais, salvo indicação expressa em contrário.
Ao utilizar os serviços da CinCin, o Cliente concorda com estes Termos.
Estes Termos aplicam-se tanto a utilizadores individuais como empresariais, salvo indicação expressa em contrário.
Recomenda-se ao Cliente que revise cuidadosamente os Termos. Caso alguma disposição não esteja clara ou necessite de esclarecimentos, o Cliente deverá entrar em contato com a CinCin para obter mais informações.
Recomenda-se que o Cliente imprima ou faça o download de uma cópia dos Termos e Taxas para referência futura. A versão mais recente dos Termos está sempre disponível no Bot.
2. Definições
Ferramenta de autenticação — aplicativo móvel de autenticação ou combinação de senha estática e senha de uso único, utilizada para autenticação do cliente ou verificação da aplicação do instrumento de pagamento.
Dia útil – qualquer dia que não seja sábado, domingo, feriado nacional ou bancário, ou qualquer outro feriado previamente anunciado pela CinCin.
Bot – a interface de conversação oficial baseada no Telegram (@CinCinX_bot), operada e mantida pela CinCin com o objetivo de fornecer serviços aos usuários.
Plataforma(s) – qualquer outra interface digital oficial, website, aplicação ou ambiente de comunicação expressamente designado pela CinCin para a prestação dos Serviços.
Serviços – todas e quaisquer funcionalidades, produtos, ferramentas e operações disponibilizadas pela CinCin por meio do Bot ou da Plataforma, incluindo, entre outros: câmbio de criptomoedas, funcionalidade de compra com cartão, armazenamento de saldo e quaisquer serviços auxiliares que possam ser oferecidos ocasionalmente.
Usuário ou Cliente – qualquer pessoa física ou jurídica que acesse, interaja com ou utilize os Serviços, direta ou indiretamente.
AML (Antilavagem de Dinheiro) – procedimentos destinados a detectar, prevenir e comunicar atividades financeiras suspeitas. A CinCin implementa medidas de AML por meio da colaboração com prestadores de serviços externos qualificados.
Prestador de Serviços Terceirizado – qualquer prestador de serviços externo, subcontratado ou plataforma tecnológica contratada pela CinCin para fornecer ou viabilizar os Serviços, incluindo, entre outros, fornecedores de infraestrutura técnica, processamento de pagamentos, análises e verificações de AML (Antilavagem de Dinheiro). A operação técnica e funcional dos Serviços depende de diversos prestadores de serviços terceirizados integrados, incluindo, entre outros:
API do Telegram (interface de mensagens),
Territórios Restritos – significa jurisdições onde os Usuários estão proibidos ou têm o acesso aos Serviços restringido.
Ativo digital – significa uma representação digital de valor, incluindo, entre outros, criptomoedas, moedas virtuais, tokens ou outras unidades de conta criptograficamente seguras, transferíveis via blockchain ou tecnologia similar.
Cartão – qualquer cartão de pagamento virtual ou físico disponibilizado ao Usuário pela CinCin ou por meio dela, através de parceiros emissores autorizados, sujeito a termos e condições separados, se aplicável.
Atendimento ao Cliente – O atendimento ao cliente da CinCin pode ser contatado enviando uma mensagem para o suporte no Telegram (@cincin_support), o e-mail support@cincin.exchange ou outros canais indicados no Bot ou no aplicativo móvel. Os serviços de suporte, verificação de conformidade e análise de solicitações são realizados estritamente durante o horário comercial da CinCin, conforme indicado no Bot (7:00 – 22:00 CET). O horário comercial pode ser atualizado periodicamente, e os Clientes são responsáveis por verificar as informações mais recentes no Bot.
Taxas – os valores a serem pagos pelo Cliente à CinCin pela utilização dos serviços da CinCin, disponíveis na seção de preços do Bot/dentro do Bot.
Partes — o CinCin e o Cliente.
CinCin – provedora de serviços de ativos digitais. Sonder INC, uma empresa constituída sob as leis da República das Ilhas Marshall, com sede social em Trust Company Complex, Ajeltake Road, Ajeltake Island, Majuro, Ilhas Marshall MH96960, número de registro 130414.
Termos – os Termos publicados no Bot, que podem ser alterados periodicamente.
3. Serviços prestados
A CinCin fornece aos Usuários acesso a determinadas funcionalidades relacionadas a ativos digitais por meio de sua interface de bot baseada no Telegram e outras Plataformas oficialmente designadas (coletivamente, os “Serviços”). O escopo dos Serviços inclui, entre outros, o seguinte:
3.1 Funcionalidade de troca
Os usuários podem trocar ativos virtuais compatíveis usando a interface fornecida pela CinCin. A função de troca é acessível diretamente no Bot e permite que os usuários iniciem e concluam transações de conversão de ativos, sujeitas às taxas aplicáveis e às condições de serviço especificadas na interface.
3.2 Compra com cartão
A CinCin oferece aos Usuários a possibilidade de adquirir cartões de pagamento virtuais e/ou físicos (os “Serviços de Cartão”) por meio de emissores terceirizados autorizados. A emissão, entrega, ativação e uso do cartão estão sujeitos a termos e condições adicionais e podem variar dependendo da localização do Usuário e das restrições aplicáveis. A CinCin facilita o acesso a esses serviços e comunica os preços e procedimentos relevantes por meio do Bot no momento da transação.
3.3 Funcionalidade semelhante a uma carteira
Embora a CinCin não forneça serviços de custódia de carteiras nem hospede carteiras on-chain, os usuários podem interagir com saldos internos vinculados a serviços como compra com cartão, troca de ativos virtuais e liquidação de transações. Esses saldos são gerenciados de acordo com a infraestrutura e os processos de liquidação de terceiros e não devem ser interpretados como carteiras eletrônicas formais sob a regulamentação financeira aplicável.
3.4 Execução de Transações
Todas as transações iniciadas por meio dos Serviços são processadas através de infraestrutura integrada de terceiros. Após a execução de uma transação, o pedido correspondente é considerado final e vinculativo. O Usuário é o único responsável por verificar todos os dados inseridos antes do envio. A CinCin reserva-se o direito de recusar ou reverter qualquer transação em caso de suspeita de violação destes Termos ou da legislação aplicável.
3.5 Conheça Seu Cliente (KYC) e Prevenção à Lavagem de Dinheiro (AML)
A CinCin não realiza verificações KYC (Conheça Seu Cliente) de forma independente para os Usuários. No entanto, a CinCin mantém e aplica procedimentos de combate à lavagem de dinheiro (AML) em cooperação com provedores terceirizados autorizados. O comportamento transacional pode ser monitorado e certas atividades podem estar sujeitas a diligência reforçada ou restrições de acordo com as obrigações de AML aplicáveis.
A CinCin reserva-se o direito de negar ou restringir o acesso aos Serviços quando necessário para cumprir suas obrigações de AML (Anti-Money Laundering, ou Prevenção à Lavagem de Dinheiro), ou caso a atividade de um Usuário seja considerada suspeita, inconsistente com a legislação aplicável ou de alguma forma incompatível com a integridade da Plataforma.
A CinCin reserva-se o direito de modificar ou substituir seus fornecedores de serviços de conformidade a qualquer momento, sem aviso prévio, desde que tais alterações não reduzam o nível geral de proteção contra lavagem de dinheiro exigido pelas leis aplicáveis.
4. Serviços e integrações de terceiros
Para garantir a prestação estável e legal de seus Serviços, a CinCin conta com uma série de provedores de serviços terceirizados, plataformas e parceiros de infraestrutura tecnológica. Esses provedores terceirizados são contratados para viabilizar funcionalidades essenciais, controles de conformidade, processos operacionais e execução de transações dentro do ecossistema CinCin.
O Usuário reconhece e concorda que o uso dos Serviços envolve inerentemente o envolvimento técnico e jurídico de tais Fornecedores Terceirizados, e que certos aspectos dos Serviços podem estar sujeitos aos seus respectivos termos de uso e políticas, conforme mencionado abaixo.
4.1 Infraestrutura principal e integrações funcionais
A CinCin integra e utiliza as seguintes tecnologias de terceiros para o funcionamento de sua plataforma:
API do Telegram – utilizada como principal camada de mensagens e interface do usuário. Todas as interações entre o Usuário e o CinCin são realizadas por meio da infraestrutura do Telegram. O CinCin não controla a operação, a disponibilidade ou a segurança da plataforma Telegram e se isenta de qualquer responsabilidade decorrente de mau funcionamento, suspensão ou acesso não autorizado à mesma.
Emissor do Cartão (Terceiro) – Os cartões de pagamento oferecidos pela plataforma CinCin são emitidos e gerenciados por um emissor de cartões terceirizado licenciado. A CinCin atua exclusivamente como facilitadora de acesso a esses cartões e não emite, armazena ou gerencia cartões de pagamento ou saldos associados. A relação entre o Usuário e o emissor do cartão está sujeita aos termos e políticas específicos do emissor, que o Usuário deve aceitar no momento da solicitação ou ativação do cartão.
4.2 Âmbito de Responsabilidade e Isenções de Responsabilidade
Embora a CinCin se esforce para selecionar Fornecedores Terceirizados de boa reputação e reconhecidos no setor, ela não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, quanto à disponibilidade ininterrupta, segurança ou conformidade legal de qualquer serviço externo. Os Serviços são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme a disponibilidade”, e a CinCin não será responsabilizada por:
Qualquer falha técnica, indisponibilidade, erro ou atraso causado por fornecedores terceirizados;
Qualquer perda ou dano direto ou indireto incorrido como resultado da falha ou conduta de um Fornecedor Terceirizado;
Recomenda-se aos usuários que revisem os termos de uso e as políticas de privacidade aplicáveis de qualquer provedor terceirizado mencionado neste documento. O uso de qualquer funcionalidade habilitada por esses terceiros estará sujeito a esses termos.
A CinCin reserva-se o direito de alterar, substituir ou remover qualquer Fornecedor Terceirizado a seu exclusivo critério, com ou sem aviso prévio, desde que tal alteração não prejudique materialmente a disponibilidade ou a segurança dos Serviços.
5. Cadastro de usuários e dados
5.1 Ausência de Registro de Conta
O CinCin não exige o registro tradicional de uma conta de usuário nem a criação de credenciais de login. Os usuários podem acessar e interagir com os Serviços diretamente por meio do bot do CinCin no Telegram, iniciando uma conversa e selecionando as funcionalidades disponíveis. Não é necessário definir um nome de usuário, senha ou perfil de usuário. O acesso aos Serviços é baseado em sessão e limitado à interface de comunicação fornecida pelo Telegram ou outras plataformas oficialmente designadas.
5.2 Coleta Mínima de Dados
Ao fornecer os Serviços, a CinCin coleta e processa apenas os dados mínimos necessários para viabilizar a funcionalidade técnica, a prestação do serviço e a conformidade com as regulamentações aplicáveis. As categorias de dados coletados podem incluir:
ID de usuário e nome de usuário do Telegram;
Endereço de e-mail (se fornecido voluntariamente pelo Usuário ao solicitar um cartão ou outro produto);
Número de telefone (opcional);
Endereço IP e informações do dispositivo (por exemplo, tipo de dispositivo, sistema operacional);
Metadados técnicos e registros de eventos relacionados a interações de serviço e atividades transacionais;
Atividades relacionadas ao cartão (ex.: saldo, histórico de transações, quando aplicável).
A CinCin não exige nem solicita o envio de documentos de identidade oficiais ou senhas para acessar os Serviços padrão, exceto nos casos expressamente previstos pela legislação aplicável.
5.3 Verificação e Controle de Riscos
Não é realizada nenhuma verificação formal. No entanto, a CinCin reserva-se o direito de coletar informações de identificação limitadas, caso seja necessário para fins de conformidade, prevenção de fraudes ou de acordo com as leis aplicáveis. Além disso, certos comportamentos transacionais podem acionar o monitoramento automatizado de combate à lavagem de dinheiro (AML), conforme descrito nos Termos acima.
5.4 Privacidade e Tratamento de Dados
Todos os dados pessoais e técnicos coletados em conexão com os Serviços são processados de acordo com a Política de Privacidade da CinCin, que faz parte integrante destes Termos. A CinCin atua como controladora de dados em relação aos dados do usuário e implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger tais dados contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados.
O Usuário reconhece e concorda que certas categorias de dados podem ser compartilhadas com Fornecedores de Serviços Terceirizados estritamente para fins de prestação dos Serviços, realização de verificações de conformidade e garantia da funcionalidade do sistema. Tais terceiros incluem, entre outros, o Telegram (plataforma de mensagens).
A CinCin não vende nem comercializa dados de usuários de nenhuma outra forma.
5.5 Consentimento e Limitação de Responsabilidade
Ao utilizar os Serviços, o Usuário consente com a coleta e a transferência limitada de dados conforme descrito acima. A CinCin não será responsabilizada por qualquer acesso não autorizado ou violação decorrente de vulnerabilidades fora de seu controle razoável, incluindo aquelas atribuíveis ao Telegram ou a outras plataformas integradas.
Recomenda-se aos usuários que se abstenham de enviar quaisquer dados pessoais desnecessários ao utilizar os Serviços.
6. Taxas e Execução de Transações
6.1 Taxas de serviço
A CinCin oferece seus Serviços sujeitos a taxas aplicáveis a tipos específicos de transação, incluindo, entre outros, trocas de ativos digitais, emissão de cartões e operações de saque. O Usuário concorda em pagar todas as taxas apresentadas na interface do Bot da CinCin no momento da confirmação da respectiva ação (a “Taxa de Serviço”). Todas as taxas são exibidas de forma transparente antes da execução, e o Usuário deve confirmá-las explicitamente antes de prosseguir. A CinCin não cobra taxas ocultas ou retroativas.
6.2 Aviso Indicativo de Preço e Volatilidade
O preço exibido para a troca de ativos digitais (o “Preço”) no momento da solicitação do Usuário reflete a taxa indicativa atual. Devido à natureza inerentemente volátil dos mercados de ativos digitais, o Preço exibido no início de uma transação pode diferir da taxa de execução final. A CinCin não garante a estabilidade ou a persistência de qualquer Preço cotado dentro do Bot.
6.3 Preço Final e Execução
A taxa final aplicada à transação (o “Preço Final”) será aquela exibida na interface do Bot imediatamente antes da confirmação do Usuário. Ao confirmar a transação, o Usuário autoriza a CinCin e/ou seus provedores de serviços integrados a executar a transação ao Preço Final e a deduzir a Taxa de Serviço aplicável.
Após a confirmação, a transação será processada o mais brevemente possível. Até a sua efetiva execução, qualquer solicitação de transação será considerada pendente e não vinculativa. A CinCin não se responsabiliza por quaisquer flutuações, perdas ou discrepâncias causadas por atrasos no processamento, latência técnica ou atrasos relacionados à blockchain.
6.4 Entrega e Confirmação
Após a execução, a CinCin enviará uma confirmação da transação ao Usuário por meio do Bot, incluindo o Preço Final, o valor trocado ou desembolsado e quaisquer taxas deduzidas. No caso de emissão de cartão ou saque em moeda fiduciária, a CinCin encaminhará a solicitação de transação para a respectiva plataforma parceira (por exemplo, emissora do cartão), e a liquidação estará sujeita aos tempos e sistemas de processamento de terceiros.
6.5 Irreversibilidade da Transação
O Usuário reconhece que todas as transações executadas são finais, irrevogáveis e não canceláveis, incluindo aquelas que envolvem ativos digitais, pagamentos em moeda fiduciária ou serviços relacionados a cartões. A CinCin não tem a obrigação de alterar, revogar ou reembolsar qualquer transação após a confirmação pelo Usuário, independentemente de erro, mudança de intenção ou flutuação de preço. Não obstante o exposto, a CinCin poderá, a seu exclusivo critério e sem qualquer obrigação, considerar uma solicitação de cancelamento do Usuário, desde que a transação ainda não tenha sido executada.
6.6 Propriedade da Carteira
Para qualquer transação que envolva entrega externa (por exemplo, recebimento de ativos digitais), o Usuário declara e garante que o endereço da carteira ou o destino do pagamento fornecido é de sua propriedade e está sob seu controle integral. A CinCin não se responsabiliza por verificar a titularidade legal de qualquer endereço fornecido, nem por perdas resultantes do uso de endereços de carteira incorretos, comprometidos ou não autorizados.
6.7 Direito de Recusar o Processamento
A CinCin reserva-se o direito de recusar, cancelar ou atrasar a execução de qualquer transação a qualquer momento, sem qualquer responsabilidade, se:
obrigados a fazê-lo por lei, regulamento ou ordem de uma autoridade competente;
Há suspeita de que a transação viole estes Termos, as normas de AML (Antilavagem de Dinheiro) ou os requisitos legais aplicáveis;
a transação excede os limites internos de volume ou frequência;
A transação, a critério exclusivo da CinCin, apresenta um risco reputacional, financeiro, jurídico ou técnico.
A CinCin poderá tomar medidas de proteção adicionais, incluindo o congelamento ou a suspensão de uma transação até que seja feita uma análise mais aprofundada.
6.8 Responsabilidade do Usuário
O Usuário permanece total e exclusivamente responsável por garantir que haja fundos suficientes para cobrir o valor total da transação e as taxas associadas. A CinCin poderá recusar a execução de qualquer transação caso seja detectada insuficiência de fundos no momento da confirmação. Em nenhuma hipótese a CinCin será responsabilizada por quaisquer perdas indiretas ou consequenciais resultantes de falha ou atraso no processamento.
6.9 Política de Não Reembolso
As taxas pagas por serviços concluídos (por exemplo, câmbio bem-sucedido, emissão de cartão, saque) não são reembolsáveis. O Usuário não terá direito a reembolso, a menos que seja exigido pela legislação aplicável ou que a transação não tenha sido executada devido a uma falha técnica atribuível à CinCin.
7. Conduta do Usuário e Uso Proibido
7.1 Obrigação de Uso Legal
Ao acessar ou usar os Serviços, o Usuário concorda em cumprir todas as leis, regulamentos e normas aplicáveis em seu país de residência, bem como aquelas que regem o uso de ativos virtuais, serviços de pagamento e plataformas digitais internacionalmente.
Os Serviços só podem ser utilizados para fins lícitos e de forma compatível com estes Termos. Qualquer utilização dos Serviços para, ou em conexão com, atividades criminosas, fraudulentas ou não autorizadas é estritamente proibida.
7.2 Atividades Proibidas
O Usuário não deverá utilizar os Serviços, direta ou indiretamente, para se envolver, apoiar, promover ou facilitar qualquer uma das seguintes atividades (lista não exaustiva):
Lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo ou violação das leis de combate à lavagem de dinheiro (AML);
Fraude, extorsão, roubo de identidade ou acesso não autorizado a contas de terceiros;
Transações que envolvam exploração infantil, violência, crimes de ódio ou conteúdo ilegal;
Serviços de jogos de azar, apostas ou loterias sem licença;
Comércio de bens ou serviços proibidos, incluindo o envio ou recebimento de pagamentos por bens ou serviços relacionados à exploração infantil, conteúdo violento ou de ódio, armas de fogo, jogos de azar ilegais, produtos falsificados ou que infringem direitos autorais, produtos de tabaco, serviços por assinatura com renovações automáticas que exigem cancelamentos em caso de resposta negativa, serviços com duração superior a um ano, esquemas de marketing direto que dependem de incentivos não reclamados (“quebra”), marketing multinível, manipulação não autorizada da cadeia de suprimentos (“fornecimento excessivo”), transações no mercado cinza que exploram brechas regulatórias, serviços de telemarketing (tanto receptivo quanto ativo), leilões reversos, rifas, sorteios, esquemas em pirâmide e quaisquer serviços que facilitem atividades ilegais, negócios ambientalmente destrutivos, comércio de espécies protegidas, produtos falsificados, organizações religiosas, serviços de transferência de dinheiro não licenciados (como Hawala), empresas com ações ao portador, negócios não regulamentados que exigem licenças, esquemas em pirâmide ou Ponzi, comércio de diamantes de sangue, conteúdo adulto (incluindo transmissões ao vivo, webcams e material ofensivo), fraudes de telemarketing, especulação imobiliária, comércio de carbono, partidos políticos, bancos offshore, empresas envolvidos em entretenimento adulto, apetrechos para drogas ilícitas e entidades associadas ao terrorismo, como a Al-Qaeda, o Talibã e aqueles listados na Lei de Justiça para Vítimas de Funcionários Estrangeiros Corruptos. A CinCin reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de expandir esta lista;
Utilização de instrumentos de pagamento ou carteiras de terceiros sem titularidade legal ou autorização;
Adulterar ou tentar burlar os sistemas de triagem de AML (Anti-Money Laundering, ou Prevenção à Lavagem de Dinheiro), os controles de transação ou as limitações de serviço;
Utilização de ferramentas automatizadas, bots ou exploits para manipular os Serviços ou a infraestrutura.
É responsabilidade do Cliente, e não da CinCin, garantir que o Cliente envie ou receba pagamentos apenas de pessoas ou entidades pela venda ou fornecimento de bens e serviços que o Cliente possa fornecer ou receber em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis. O simples fato de uma pessoa ou entidade aceitar pagamentos através da CinCin não indica a legalidade do fornecimento ou prestação de seus bens e serviços. Caso o Cliente tenha dúvidas quanto à legalidade de um fornecimento ou compra, não deverá prosseguir com o pagamento. É responsabilidade do Cliente, e não da CinCin, garantir que os dados da conta sejam inseridos corretamente para evitar erros de pagamento e quaisquer cobranças.
7.3 Territórios Restritos
A CinCin não fornece serviços a usuários localizados em países ou territórios sujeitos a sanções internacionais abrangentes, embargos ou restrições financeiras, ou que tenham qualquer tipo de associação com esses países.
O acesso aos Serviços é expressamente proibido para Usuários que sejam cidadãos, residentes ou estejam localizados em qualquer uma das seguintes jurisdições (coletivamente, os “Territórios Restritos”):
A CinCin não oferece, comercializa ou fornece seus serviços relacionados a criptomoedas a indivíduos ou entidades que sejam cidadãos, residentes ou estejam localizados em jurisdições onde tal limitação seja exigida por lei local, regulamentação ou diretiva de uma autoridade reguladora competente. Especificamente:
Reino Unido: A CinCin e seus parceiros de tecnologia e conformidade não são registrados nem autorizados pela Autoridade de Conduta Financeira (FCA). A CinCin não coopera com nenhuma entidade aprovada pela FCA e, portanto, não está autorizada a comercializar ou fornecer serviços de criptomoedas a residentes do Reino Unido. Essa medida visa garantir a conformidade com a Lei de Serviços e Mercados Financeiros do Reino Unido de 2000 (conforme alterada), bem como com o regime da FCA para promoção de criptoativos em vigor a partir de 2023.
Emirados Árabes Unidos (EAU): A CinCin não possui licença da Autoridade Reguladora de Ativos Virtuais (VARA) nem de qualquer outra entidade reguladora federal ou emiradense dos EAU. Em virtude dos requisitos de licenciamento obrigatório dos EAU para provedores de serviços de ativos virtuais (VASPs) e a fim de mitigar riscos regulatórios e de fiscalização, a CinCin não oferece serviços a usuários residentes nos EAU ou que acessem os Serviços a partir desses países. A CinCin não promove, comercializa ou oferece quaisquer serviços de ativos virtuais no território dos Emirados Árabes Unidos (EAU). Quaisquer referências à CinCin encontradas em mídias sociais ou em materiais de terceiros não se destinam a ser promoção pública nos EAU. Usuários localizados nos EAU estão estritamente proibidos de acessar ou usar os Serviços.
Japão: A Agência de Serviços Financeiros do Japão (JFSA) exige que todos os provedores de serviços de câmbio de moeda virtual se registrem e cumpram extensas obrigações de licenciamento e relatórios, conforme a Lei de Serviços de Pagamento e legislação correlata. A CinCin não está registrada na JFSA e, portanto, não atende residentes ou cidadãos japoneses.
Estados Unidos da América: A CinCin não está registrada como Empresa de Serviços Monetários (MSB, na sigla em inglês) junto à Rede de Combate a Crimes Financeiros (FinCEN) e não possui nenhuma licença estadual nos Estados Unidos. De acordo com os requisitos da FinCEN e as leis estaduais aplicáveis, a prestação de serviços relacionados a criptomoedas sem o devido registro é proibida. Portanto, a CinCin não oferece nem promove seus serviços a residentes dos EUA ou pessoas localizadas no território dos Estados Unidos.
Outras Jurisdições: A CinCin reserva-se o direito de restringir ou descontinuar a prestação dos seus Serviços em qualquer outra jurisdição onde tal limitação seja exigida por lei local, regulamento ou diretiva de uma autoridade reguladora competente.
Além disso, a CinCin não oferece acesso aos seus Serviços – incluindo emissão de cartões ou funcionalidade de saque – a Usuários que estejam localizados, sejam residentes ou utilizem documentação emitida nas seguintes jurisdições: Irã, Coreia do Norte, Síria, Venezuela, Afeganistão, Bielorrússia, Cuba, Mianmar, Somália e Ucrânia.
O Cliente não poderá utilizar os serviços da CinCin caso resida em algum dos países constantes da lista negra da GAFI (Grupo de Ação Financeira contra a Lavagem de Dinheiro e o Financiamento do Terrorismo), da lista de sanções do OFAC (Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros) ou de outros países mencionados em diversas listas de sanções ou em recomendações de autoridades reguladoras contrárias à cooperação. Esta lista não é exaustiva e a CinCin poderá, a seu exclusivo critério, descontinuar ou restringir seus serviços em outros países a qualquer momento e sem aviso prévio.
Além disso, os usuários cujos nomes constem em qualquer lista oficial de indivíduos ou entidades sancionadas — incluindo, entre outras, a lista de Nacionais Especialmente Designados (SDN) dos EUA ou a Lista Consolidada de Sanções da UE — estão estritamente proibidos de usar os Serviços.
Ao utilizar os Serviços, o Usuário declara e garante que NÃO ESTÁ LOCALIZADO EM UM TERRITÓRIO RESTRITO, NÃO ESTÁ SUJEITO A QUAISQUER SANÇÕES OU RESTRIÇÕES COMERCIAIS E NÃO ESTÁ AGINDO EM NOME DE QUALQUER ENTIDADE OU INDIVÍDUO SANCIONADO.
A CinCin reserva-se o direito de negar o acesso, suspender transações ou restringir permanentemente a disponibilidade do Serviço a qualquer Usuário ou região, a qualquer momento, sempre que acreditar razoavelmente que tal ação seja necessária para cumprir as leis aplicáveis ou a política interna de risco.
8. Limitações de responsabilidade
8.1 Isenção de responsabilidade geral e direito de realizar manutenção técnica programada ou não programada
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, os Serviços são fornecidos “tal como estão” e “conforme a disponibilidade”. A CinCin não oferece quaisquer declarações, garantias ou assegurações expressas ou implícitas relativamente à disponibilidade, fiabilidade, desempenho ou precisão dos Serviços ou de qualquer conteúdo, transação ou dados fornecidos através do Bot ou da Plataforma.
A Chin Chin reserva-se o direito de realizar manutenções técnicas, atualizações ou melhorias de sistema programadas ou não programadas, o que pode resultar em interrupções temporárias, indisponibilidade parcial ou suspensão do acesso aos Serviços. A Chin Chin não será responsabilizada por quaisquer atrasos, oportunidades perdidas ou perdas financeiras resultantes de tais períodos de inatividade.
O usuário deve avaliar cuidadosamente sua situação financeira, conhecimento técnico e tolerância ao risco antes de usar o Chin Chin.
A utilização dos Serviços é de inteira responsabilidade do Usuário.
8.2 Limitação de responsabilidade por ações do usuário
A CinCin não será responsabilizada por quaisquer danos, perdas ou responsabilidades decorrentes de:
o descumprimento, por parte do Usuário, destes Termos ou de qualquer lei ou regulamento aplicável;
Entrada, execução ou autorização incorretas de transações por parte do Usuário (incluindo erros em valores de ativos, endereços ou instruções);
uso indevido ou abusivo dos Serviços;
Acesso não autorizado aos Serviços resultante da falha do Usuário em proteger sua conta ou dispositivo do Telegram;
O uso dos Serviços pelo Usuário em violação de qualquer restrição estabelecida nos Termos.
O Usuário é o único responsável por verificar todos os detalhes da transação e garantir o uso lícito dos Serviços.
8.3 Limitação de responsabilidade por serviços de terceiros
A CinCin integra-se com vários fornecedores terceirizados independentes para fornecer os Serviços (conforme descrito nos Termos), incluindo, entre outros: Telegram e a emissora do cartão.
A CinCin não será responsável por:
interrupções de serviço, mau funcionamento ou erros causados por esses fornecedores terceirizados;
atrasos, perdas ou danos resultantes de ações de terceiros, omissões ou falhas do sistema;
Qualquer violação da proteção de dados, da privacidade ou das obrigações contratuais por plataformas de terceiros;
Suspensão ou desativação do acesso do usuário devido a decisões de terceiros relacionadas a riscos ou conformidade.
A utilização de qualquer serviço de terceiros em conexão com os Serviços é de responsabilidade do Usuário e está sujeita aos termos e condições do respectivo fornecedor.
8.4 Interrupções Técnicas e Força Maior
(a) Não há garantia de serviço ininterrupto
A CinCin não oferece, e expressamente se exime de, qualquer declaração, garantia ou promessa de que os Serviços funcionarão sem interrupções, atrasos ou erros. A natureza dos Serviços — incluindo sua dependência de infraestruturas de terceiros, APIs e redes distribuídas — significa que interrupções podem ocorrer fora do controle da CinCin. O Usuário reconhece expressamente que tais interrupções não constituem uma violação destes Termos.
(b) Dependência da plataforma Telegram
Como os Serviços são fornecidos principalmente por meio da interface do bot do Telegram, o CinCin depende intrinsecamente da disponibilidade, operacionalidade e acessibilidade contínuas da plataforma Telegram. Qualquer limitação, suspensão, degradação ou encerramento dos serviços, políticas, infraestrutura ou disponibilidade do Telegram — seja devido a políticas internas do Telegram, bloqueio governamental, ataques de negação de serviço ou restrições regionais — pode resultar na indisponibilidade parcial ou total dos Serviços do CinCin.
A CinCin não será responsabilizada por qualquer impossibilidade de acesso aos Serviços decorrente de falhas ou limitações relacionadas ao Telegram, incluindo:
Suspensão ou exclusão do bot CinCin no Telegram;
Bloqueios regionais ou restrições de IP que afetam o tráfego do Telegram;
Incompatibilidade no nível do dispositivo ou configuração incorreta por parte do usuário;
Atrasos no tempo de resposta da API do Telegram ou falhas na entrega de mensagens.
(c) Infraestrutura e provedores de serviços de terceiros
A CinCin não se responsabiliza pela operacionalidade contínua, disponibilidade comercial ou desempenho ininterrupto desses serviços. Erros técnicos, configurações incorretas ou interrupções nessas plataformas podem causar falhas no serviço, atrasos nas transações ou perda de funcionalidade.
(d) Fatores da Rede Blockchain
Para serviços que envolvam troca de criptomoedas ou operações baseadas em blockchain, a CinCin não controla as redes subjacentes. Atrasos na confirmação de blocos, reorganização da cadeia ou congestionamento da rede podem afetar a velocidade, a confiabilidade ou a finalidade das transações. A CinCin não será responsável por:
Perda de taxas de câmbio devido à execução tardia;
Transações blockchain falhas ou órfãs;
flutuações nas tarifas de gás ou atrasos baseados em prioridade;
Falha na conclusão da transação devido à indisponibilidade da rede.
(e) Eventos de Força Maior
A CinCin não será responsabilizada por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações se tal falha ou atraso resultar de eventos, circunstâncias ou causas fora de seu controle razoável (“Eventos de Força Maior”). Estes incluem, sem limitação:
Eventos da natureza, desastres naturais, condições climáticas severas;
Conflito armado, agitação civil, terrorismo ou sabotagem;
Emergência nacional, lei marcial ou ações militares;
Restrições impostas por pandemia, epidemia ou quarentena;
Intervenção regulatória, ordens governamentais, embargos ou sanções;
Falha nos serviços de telecomunicações, hospedagem, DNS ou fornecimento de energia de terceiros;
Disputas trabalhistas, greves ou paralisações (que não envolvam funcionários da CinCin);
Vulnerabilidades de dia zero ou incidentes de segurança fora da infraestrutura da CinCin;
Proibições legais ou revogação das autorizações regulamentares necessárias.
Onde ocorre um evento de força maior:
A CinCin ficará isenta do cumprimento de suas obrigações nos termos deste Contrato na medida e durante o período em que o cumprimento for impedido, dificultado ou atrasado.
A CinCin deverá envidar esforços comercialmente razoáveis para mitigar os efeitos do Evento de Força Maior e retomar as operações assim que possível.
O Usuário não terá direito a compensação, reembolso ou indenização por qualquer atraso, suspensão ou rescisão dos Serviços resultante dessa situação.
(f) Transações pendentes durante a interrupção
Caso um Usuário inicie uma transação antes ou durante um período de interrupção técnica ou força maior, a CinCin não poderá garantir sua execução, finalidade ou correção. Nessas circunstâncias:
As transações podem permanecer pendentes até que os sistemas sejam restaurados;
As transações podem ser canceladas pela CinCin por motivos operacionais ou de risco;
As taxas de câmbio ou os termos aplicáveis no momento da abertura da conta podem não ser mais válidos;
Pedidos ou saques com cartão podem sofrer atrasos ou serem recusados.
(g) Sem Acordo de Nível de Serviço (ANS)
A CinCin não oferece nenhuma garantia específica de tempo de atividade ou Acordo de Nível de Serviço (SLA). Os Serviços são oferecidos com base no princípio do melhor esforço. Os usuários aceitam que a disponibilidade técnica depende de um ecossistema complexo de serviços distribuídos e que interrupções de curto ou longo prazo podem ocorrer.
8.5 Danos Indiretos e Consequenciais
Na máxima extensão permitida por lei, a CinCin não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais de qualquer tipo, incluindo, entre outros:
perda de receita, lucro, reputação ou oportunidade de negócio;
perda de dados ou ativos digitais;
danos à reputação ou impossibilidade de acesso aos Serviços.
9. Rescisão do uso
9.1 Rescisão pelo Usuário
O Usuário poderá, a qualquer momento, interromper o uso dos Serviços mediante solicitação por escrito à CinCin por meio dos canais de comunicação oficiais, a saber:
suporte direto via bot do Telegram; ou
E-mail enviado para o endereço de suporte designado da CinCin.
Tal solicitação deve identificar claramente o ID do Telegram ou o endereço de e-mail do usuário associado a quaisquer interações anteriores com o Serviço. A CinCin reserva-se o direito de solicitar informações adicionais ou confirmação de identidade para evitar solicitações de encerramento não autorizadas ou fraudulentas.
Após a verificação bem-sucedida, a CinCin procederá à desativação do acesso do Usuário aos Serviços. No entanto, a CinCin não será obrigada a excluir ou devolver quaisquer dados, histórico de transações ou resultados dos Serviços, a menos que exigido pela legislação aplicável. Quaisquer obrigações contraídas pelo Usuário antes do término do serviço, incluindo taxas, erros de transação ou suspeitas de violações, permanecerão em vigor e serão aplicáveis após o término.
Não haverá reembolso ou compensação para uso encerrado a pedido do Usuário, e a CinCin não será responsável por qualquer perda de acesso, oportunidade ou fundos relacionados a tal encerramento.
9.2 Rescisão ou Suspensão por parte da CinCin
A CinCin reserva-se o direito irrestrito de suspender, limitar ou encerrar permanentemente o acesso do Usuário a qualquer ou todos os Serviços, com ou sem aviso prévio, a seu exclusivo critério e sem qualquer obrigação de fornecer justificativa, particularmente nos seguintes cenários:
(a) Motivos técnicos ou operacionais:
Manutenção preventiva ou desativação de infraestrutura técnica;
Retirada do bot do Telegram ou substituição da arquitetura da plataforma;
Interrupção ou perda de funcionalidade devido a ações de fornecedores terceirizados;
Migração, reformulação ou encerramento do modelo de negócios ou dos serviços.
(b) Fundamentos legais, regulamentares ou baseados em políticas:
Obrigatoriedade de cumprimento de qualquer lei aplicável, ordem judicial, diretiva administrativa, sanção, embargo ou restrição regulamentar;
Cumprimento das obrigações contratuais com parceiros licenciados, fornecedores de pagamento ou prestadores de serviços de conformidade;
Detecção de uso potencialmente ilegal ou não autorizado dos Serviços.
(c) Conduta imprópria ou violação do usuário:
Violação destes Termos, incluindo, mas não se limitando à Seção 7 (Uso Proibido);
Utilização dos Serviços para fins fraudulentos, abusivos, enganosos ou que induzam em erro;
Tentativa de burlar mecanismos de segurança ou controles de AML (Anti-Money Laundering, ou Prevenção à Lavagem de Dinheiro);
Falsificação de identidade, declarações falsas ou uso de contas falsas ou adulteradas.
(d) Discricionariedade interna baseada no risco:
Detecção de comportamentos transacionais de alto risco, incluindo padrões indicativos de violações de sanções, ocultação ou “smurfing”;
Relatórios ou alertas de serviços AML de terceiros ou parceiros de infraestrutura;
Violações anteriores dos termos do CinCin, seja em qualquer função ou por meio de IDs do Telegram ou endereços de e-mail associados.
A CinCin não será responsável perante o Usuário ou qualquer terceiro por quaisquer danos, reclamações, perdas ou custos decorrentes ou relacionados a tal suspensão ou rescisão, incluindo, sem limitação, lucros cessantes, perda de acesso ou resultados esperados de transações pendentes.
9.3 Consequências da Rescisão
Após o encerramento (seja iniciado pelo Usuário ou pela CinCin):
O Usuário deverá cessar imediatamente toda e qualquer utilização dos Serviços;
A CinCin poderá cancelar, suspender ou bloquear quaisquer transações pendentes ou não confirmadas;
A CinCin não terá nenhuma obrigação de devolver, recuperar ou reexecutar transações ou instruções perdidas devido ao encerramento;
A CinCin poderá reter quaisquer dados pessoais, registros de transações e metadados de comunicação de acordo com sua Política de Privacidade, programa interno de conformidade e leis de retenção de dados aplicáveis;
O Usuário permanecerá responsável por quaisquer valores devidos, investigações regulatórias decorrentes de seu uso ou danos causados aos sistemas, negócios ou reputação da CinCin.
O acesso aos Serviços após o término do contrato é estritamente proibido, a menos que seja expressamente autorizado por escrito pela CinCin. A CinCin reserva-se o direito de rejeitar quaisquer tentativas futuras de acesso pelo mesmo Usuário ou por IDs do Telegram, endereços de e-mail ou dispositivos afiliados.
9.4 Caráter definitivo e ausência de direito de recurso
O Usuário concorda expressamente que a CinCin terá o direito unilateral (mas não a obrigação) de rescindir ou restringir o acesso aos Serviços sem aviso prévio ou processo formal de resolução de disputas, e sem a obrigação de explicar a justificativa subjacente, sempre que necessário para proteger os interesses legais, comerciais ou de reputação da CinCin.
Todas essas decisões serão definitivas e a CinCin não será obrigada a restabelecer o acesso nem a fornecer qualquer tipo de compensação, a menos que seja exigido por lei.
10. Emendas
10.1 Direito de Alteração
A CinCin reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de alterar, modificar, complementar ou substituir estes Termos, no todo ou em parte, a qualquer momento e sem a obrigação de obter o consentimento prévio do Usuário. Tais alterações podem ser introduzidas para refletir mudanças em:
o âmbito ou a natureza dos Serviços;
leis, regulamentos ou requisitos de licenciamento aplicáveis;
infraestrutura tecnológica ou integrações de terceiros;
gestão de riscos ou políticas internas;
termos comerciais, preços ou modelo de negócios.
As alterações podem incluir mudanças nas definições legais, obrigações novas ou revisadas, limitações de responsabilidade, jurisdição ou outras disposições relevantes.
10.2 Procedimento de Notificação
A CinCin notificará os Usuários sobre quaisquer alterações substanciais a estes Termos, enviando uma mensagem no bot ou um aviso automatizado através do Bot do Telegram da CinCin ou outros canais de comunicação oficiais utilizados pelo Usuário (por exemplo, mensagem do sistema, e-mail, se fornecido). A CinCin poderá, adicionalmente, disponibilizar versões atualizadas dos Termos através de hiperlinks dentro do Bot ou através de um repositório público designado.
O Usuário reconhece e concorda que:
tal notificação constitui entrega suficiente e efetiva das alterações;
É responsabilidade do Usuário monitorar as notificações do sistema e revisar os Termos periodicamente;
A CinCin não é obrigada a fornecer avisos individualizados, personalizados ou legalmente certificados sobre alterações.
10.3 Data de entrada em vigor das alterações
Salvo indicação expressa em contrário no aviso, todas as alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação ou na data especificada no aviso de atualização (“Data de Entrada em Vigor”).
O acesso ou uso continuado dos Serviços após a Data de Vigência constituirá aceitação plena e irrevogável dos Termos alterados pelo Usuário.
Caso o Usuário não aceite os Termos alterados, sua única e exclusiva solução será interromper o uso dos Serviços e enviar uma solicitação de rescisão de acordo com a Seção 9.
A CinCin não será responsável por quaisquer perdas, interrupções ou danos por expectativa incorridos pelo Usuário como resultado de alterações nestes Termos ou do exercício de seus direitos de rescisão de acordo com os mesmos.
11. Lei aplicável e resolução de disputas
11.1 Lei Aplicável
Estes Termos, bem como qualquer disputa, reclamação ou controvérsia decorrente ou relacionada a eles ou ao uso dos Serviços (seja em contrato, delito, equidade ou de outra forma), serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Inglaterra, sem levar em consideração suas regras de conflito de leis.
O Usuário reconhece que a CinCin não está estabelecida ou licenciada em todas as jurisdições e que a aplicabilidade de certas regulamentações de proteção ao consumidor ou financeiras pode ser limitada com base na jurisdição de incorporação e operação da CinCin.
11.2 Resolução Informal Obrigatória de Controvérsias
Antes de iniciar qualquer procedimento formal, o Usuário concorda em tentar resolver qualquer problema ou disputa entrando em contato com a equipe de suporte da CinCin através dos canais oficiais de suporte (e-mail ou Telegram). A CinCin terá até trinta (30) dias corridos para analisar e responder a tal reclamação de boa-fé.
11.3 Acordo de Arbitragem
Sujeito ao procedimento de resolução informal acima, qualquer disputa, controvérsia ou reclamação decorrente ou relacionada a estes Termos, incluindo sua validade, violação, rescisão ou aplicabilidade, será resolvida definitivamente por arbitragem, de acordo com as Regras da Corte de Arbitragem Internacional de Londres (LCIA), cujas regras são consideradas incorporadas por referência a esta cláusula.
O número de árbitros será um (1).
A sede ou o foro competente para a arbitragem será Londres, Reino Unido.
O idioma da arbitragem será o inglês.
A lei aplicável ao acordo de arbitragem e ao procedimento arbitral será a lei da Inglaterra e do País de Gales.
A decisão e a sentença proferidas pelo árbitro serão definitivas e vinculativas para ambas as partes e poderão ser executadas em qualquer tribunal de jurisdição competente.
11.4 Renúncia à ação coletiva e de classe
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, todas as reivindicações deverão ser apresentadas pelas partes individualmente, e não como autor ou membro de uma ação coletiva, representativa ou de grupo. O Usuário renuncia expressamente a qualquer direito de propor ou participar de uma ação coletiva ou arbitragem coletiva contra a CinCin.
11.5 Medidas Cautelares e Tutelas Provisórias
Nada nesta seção impedirá qualquer das partes de buscar medidas cautelares ou equitativas urgentes nos tribunais da Inglaterra e do País de Gales para preservar o status quo ou evitar danos irreparáveis, enquanto aguarda o resultado da arbitragem.
Aviso de isenção de responsabilidade: Sem custódia/sem propriedade da carteira.
12.1 CinCin é uma interface técnica
A CinCin fornece acesso a certas funcionalidades — como troca de ativos, emissão de cartões e iniciação de pagamentos — por meio de uma interface conversacional disponibilizada via plataforma Telegram e outros canais oficialmente designados (o “Bot”). A CinCin atua exclusivamente como uma interface técnica não custodial que facilita as interações com provedores de serviços terceirizados e canais de pagamento.
A CinCin não oferece, opera ou mantém qualquer forma de:
carteira hospedada ou conta de custódia;
Infraestrutura de carteira blockchain de propriedade do usuário;
custódia ou armazenamento direto de ativos digitais ou moeda fiduciária.
Todas as transações executadas por meio do Bot são realizadas através de plataformas e provedores de serviços terceirizados. A CinCin não detém, armazena ou transfere diretamente fundos ou ativos digitais em nome dos Usuários.
12.2 Sem acesso a chaves privadas ou saldos de carteira
A CinCin não gera, solicita, armazena ou controla quaisquer chaves privadas, frases-semente ou credenciais de carteira associadas a contas baseadas em blockchain. O Usuário reconhece que:
Qualquer endereço de carteira usado em conexão com os Serviços é fornecido e controlado exclusivamente pelo Usuário ou por provedores terceirizados (por exemplo, emissor do cartão, processador de pagamentos);
O CinCin não consegue recuperar o acesso perdido a endereços de carteira nem reverter transações após a sua execução;
A CinCin não pode monitorar nem garantir a disponibilidade ou os saldos de quaisquer carteiras controladas pelo usuário.
O Usuário é o único responsável pela segurança, confidencialidade e precisão dos endereços de sua carteira e detalhes de transação.
12.3 Inexistência de Relação Fiduciária
A CinCin não atua como custodiante, fiduciária, agente ou provedora de custódia em nenhuma hipótese. Nada nestes Termos ou no uso dos Serviços deve ser interpretado como criação de qualquer dever fiduciário ou obrigação de confiança entre a CinCin e o Usuário.
12.4 Canais de pagamento de terceiros
Quando os usuários acessam funcionalidades relacionadas a saldo (por exemplo, recarregar um cartão, trocar ativos, verificar o saldo de um serviço), esses saldos são registrados e mantidos por instituições financeiras externas, processadores de pagamento ou emissores de cartões, de acordo com seus próprios termos e condições. A CinCin não tem controle sobre esses saldos e não será responsabilizada por:
atrasos na liquidação;
perda de fundos mantidos por terceiros;
falência ou insolvência de fornecedores de pagamento externos;
congelamento de contas ou apreensão regulatória de saldos fora do controle da CinCin.
12.5 Finalidade das Transações
Todas as transações realizadas por meio do Bot ou da Plataforma são finais e irreversíveis após a sua execução. A CinCin não pode intervir para reverter ou modificar as instruções executadas, nem pode fornecer garantias quanto aos prazos ou resultados de liquidação.
Divulgação de riscos
13.1 Reconhecimento do Risco
Ao acessar ou usar os Serviços, o Usuário reconhece e aceita expressamente os riscos inerentes associados a transações envolvendo ativos digitais, incluindo criptomoedas, tokens e instrumentos baseados em blockchain.
Esses riscos incluem, mas não se limitam a:
Volatilidade de preços: O valor dos ativos digitais pode flutuar de forma significativa e imprevisível em curtos períodos de tempo. Os preços podem subir ou descer rapidamente, e a CinCin não garante nenhum valor específico em nenhum momento.
Irreversibilidade: As transações executadas por meio de redes blockchain ou sistemas de pagamento de terceiros são geralmente irreversíveis. Uma vez enviadas, as transações não podem ser canceladas, retiradas ou modificadas.
Riscos tecnológicos: As transações podem ser atrasadas, rejeitadas ou perdidas devido a falhas na conectividade da rede, interrupções de serviços de terceiros, vulnerabilidades em contratos inteligentes ou mau funcionamento da blockchain.
Risco regulatório: O status legal dos ativos digitais varia entre jurisdições e pode mudar sem aviso prévio. Ações regulatórias podem afetar a disponibilidade, a legalidade ou a funcionalidade dos Serviços ou de sistemas de terceiros associados.
Risco de segurança: Embora a CinCin não armazene nem controle os fundos dos usuários, estes permanecem responsáveis por proteger suas carteiras, chaves privadas, dispositivos e credenciais de acesso à conta do Telegram. A perda desse acesso pode resultar em perda irreversível de ativos.
13.2 Sem garantia
A CinCin não oferece qualquer garantia quanto à disponibilidade, precisão ou pontualidade das taxas, confirmações em blockchain, processamento de cartões ou canais de pagamento. O Usuário assume total responsabilidade por todos os resultados decorrentes do uso dos Serviços.
O usuário deve avaliar cuidadosamente sua situação financeira, conhecimento técnico e tolerância ao risco antes de usar o CinCin.
Sem aconselhamento financeiro.
O Usuário reconhece e concorda que:
A CinCin não é uma consultora financeira, corretora, gestora de ativos ou empresa de investimentos licenciada pelas leis de qualquer jurisdição;
Os serviços prestados através do Bot e da Plataforma são oferecidos estritamente em caráter não consultivo, de execução exclusiva e não fiduciário.
Nenhuma comunicação da CinCin, seja por meio do Bot, canais de suporte ou materiais relacionados (incluindo cotações de preços, comparações de moedas, exemplos de transações ou sugestões automatizadas) deve ser interpretada como:
aconselhamento financeiro, de investimento ou jurídico;
uma recomendação para comprar, vender, manter ou usar qualquer ativo digital ou instrumento financeiro específico;
Um endosso de qualquer plataforma externa, sistema de pagamento, bolsa de valores ou protocolo.
Todas as decisões tomadas pelo Usuário em relação aos Serviços são feitas a seu próprio critério e risco. A CinCin se exime de toda e qualquer responsabilidade por perdas ou danos incorridos como resultado de tais decisões.
Recomenda-se vivamente ao utilizador que consulte os seus próprios consultores jurídicos, financeiros e fiscais independentes antes de se envolver em qualquer atividade que envolva ativos digitais.
Responsabilidade e Indenização
Caso ocorra um pagamento não autorizado ou executado incorretamente devido a um erro da CinCin, o Cliente poderá solicitar um reembolso imediato, incluindo quaisquer taxas deduzidas. No entanto, isso não se aplica se:
Caso o Cliente não notifique a CinCin sem demora injustificada após tomar conhecimento de qualquer comprometimento de segurança que afete sua conta CinCin, o Cliente permanecerá responsável pelas perdas incorridas até que a notificação seja efetuada.
O Cliente comprometeu a segurança do seu CinCin intencionalmente ou por negligência grave, sendo, portanto, o único responsável por todas as perdas daí resultantes.
O Cliente não contesta a transação não autorizada ou incorreta no prazo de 12 meses a contar da data da transação.
Caso uma transação ocorra após o Cliente ter notificado a CinCin (levando em consideração o tempo razoável que o serviço de suporte possa precisar para evitar o risco) sobre uma violação de segurança, a CinCin permanece responsável e reembolsará imediatamente qualquer transação não autorizada.
Os clientes são aconselhados a verificar regularmente seu histórico de transações e a entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente caso tenham alguma dúvida. Em casos de pagamentos incorretos ou mal direcionados, a CinCin tomará as medidas cabíveis para auxiliar no rastreamento e recuperação desses pagamentos.
O Cliente concorda em indenizar e isentar a CinCin de quaisquer reclamações, despesas ou custos (incluindo honorários advocatícios, multas ou penalidades) decorrentes do descumprimento dos Termos, das leis aplicáveis ou do uso indevido dos serviços. Essa obrigação permanece em vigor mesmo após o término da relação comercial entre o Cliente e a CinCin.
Caso o Cliente seja uma pessoa jurídica, o(s) representante(s) autorizado(s) confirma(m) que possui(em) plenos poderes para agir em nome da entidade e reconhece(m) que o CinCin não deve ser utilizado para transações relacionadas a:
Vendas realizadas sob um nome comercial ou vínculo empresarial diferente do declarado no pedido.
Quaisquer transações que violem as leis, decretos ou regulamentos aplicáveis.
Limitações da Responsabilidade Financeira
A responsabilidade financeira da CinCin perante o Cliente é estritamente limitada, salvo disposição em contrário da legislação aplicável. Em nenhuma hipótese a CinCin será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, punitivos ou consequenciais, incluindo, entre outros, lucros cessantes, interrupção de negócios ou danos à reputação, mesmo que a possibilidade de tais danos fosse conhecida.
A responsabilidade da CinCin por quaisquer reclamações relacionadas ao uso de seus serviços será limitada a um valor máximo correspondente ao valor mínimo estabelecido pela legislação aplicável.
Caso a legislação aplicável estabeleça um padrão de responsabilidade diferente, a responsabilidade financeira da CinCin será limitada ao mínimo exigido por essa legislação. A CinCin não se responsabiliza por perdas decorrentes de alterações legais ou regulatórias, flutuações cambiais, interrupções de sistema, eventos de força maior ou ações de terceiros prestadores de serviços fora de seu controle.
O Cliente reconhece que a CinCin não é responsável pelas consequências financeiras de transações não autorizadas, erros ou perdas decorrentes da falha do Cliente em manter a segurança dos dados, notificar a CinCin sobre atividades suspeitas ou cumprir os Termos.
Essas limitações se aplicam na máxima extensão permitida pela legislação aplicável e permanecem em vigor mesmo após o término da relação do Cliente com a CinCin.
A CinCin não se responsabiliza por interrupções ou problemas de serviço causados por circunstâncias anormais ou imprevisíveis fora do seu controle ou do controle de seus intermediários, incluindo erros, falhas e mau funcionamento do software Kyrrex.
Força Maior
A CinCin não será responsabilizada por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações sob estes Termos devido a circunstâncias fora de seu controle razoável, incluindo, entre outras:
Eventos da natureza, desastres naturais, terremotos, inundações, incêndios, furacões ou outras condições climáticas extremas.
Pandemias, epidemias, emergências de saúde pública ou quarentenas impostas pelo governo.
Guerra, conflitos militares, invasões, hostilidades (declaradas ou não), ataques terroristas, agitação civil, motins ou protestos.
Greves, disputas trabalhistas, ações industriais ou bloqueios que afetem a CinCin ou seus prestadores de serviços.
Ações governamentais, sanções, embargos, alterações nas leis, restrições regulatórias ou controles cambiais.
Falhas de energia, colapso da infraestrutura, bloqueios de transporte, escassez de combustível ou interrupções na cadeia de suprimentos.
Falhas nas telecomunicações ou na internet, interrupções do sistema, ataques cibernéticos, invasões ou outras perturbações na infraestrutura digital, incluindo erros, falhas e mau funcionamento de software.
Falências bancárias, colapsos de sistemas de pagamento ou insolvência de instituições financeiras podem afetar a capacidade da CinCin de processar transações.
Congelamento de contas ou ativos devido a ordens regulatórias, investigações ou determinações judiciais.
Qualquer outro evento fora do controle razoável da CinCin que a impeça de cumprir suas obrigações.
Em caso de força maior, a CinCin envidará esforços razoáveis para mitigar o impacto em seus serviços e retomar as operações normais o mais breve possível. Contudo, a CinCin não será responsável por quaisquer perdas, danos ou responsabilidades incorridos pelo Cliente em decorrência de tais eventos. O Cliente reconhece que interrupções causadas por eventos de força maior podem afetar transações, saques, depósitos ou outros serviços sem aviso prévio.
Caso um evento de força maior se prolongue por um período extenso, a CinCin reserva-se o direito de suspender ou rescindir os serviços afetados sem qualquer responsabilidade. Quaisquer obrigações suspensas devido a força maior serão retomadas assim que o evento de força maior cessar, desde que isso seja viável.
Essas limitações aplicam-se na máxima extensão permitida pela legislação aplicável e permanecerão em vigor independentemente da duração ou gravidade do evento de força maior.
Variado
Exigibilidade
Caso alguma disposição destes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inexequível por um tribunal ou autoridade reguladora competente, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. Qualquer disposição inexequível será substituída por uma disposição válida que reflita, o mais fielmente possível, a intenção original das partes. Se alguma parte dos Termos e Condições for considerada inválida, ilegal ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente, tal parte será separada do restante dos Termos e Condições, que continuarão válidos e exequíveis, dentro dos limites da lei.
Sobrevivência
Quaisquer obrigações ou direitos previstos nestes Termos que, por sua natureza, devam sobreviver à rescisão, incluindo, entre outros, isenções de responsabilidade, limitações de responsabilidade, indenizações, obrigações de confidencialidade e disposições para resolução de disputas, continuarão a ser aplicáveis após o término da relação do Cliente com a CinCin.
Atribuição
O Cliente não poderá ceder ou transferir quaisquer de seus direitos ou obrigações sob estes Termos sem o consentimento prévio e por escrito da CinCin. A CinCin poderá ceder, transferir ou delegar seus direitos e obrigações sob estes Termos a qualquer afiliada, subsidiária ou terceiro sem a necessidade de consentimento prévio do Cliente. Tal cessão não afetará os direitos e obrigações do Cliente sob estes Termos.
Essas disposições garantem a aplicabilidade contínua dos Termos, a manutenção das principais obrigações e a capacidade da CinCin de transferir seus direitos quando necessário.
Contato e suporte
A CinCin oferece suporte ao usuário exclusivamente por meio de canais digitais. Os usuários podem entrar em contato com a equipe de suporte da CinCin utilizando um dos seguintes métodos oficiais:
Suporte via Telegram: acessível através da interface oficial do CinCin Bot;
E-mail: support@cincin.exchange ou outro endereço oficial que a CinCin possa designar ocasionalmente.
O suporte está disponível diariamente das 7h às 22h CET, exceto fins de semana, feriados ou durante períodos de força maior, manutenção técnica ou interrupções do sistema. As solicitações recebidas fora do horário de suporte serão processadas no próximo dia útil.
A CinCin não oferece suporte por telefone, redes sociais ou canais não autorizados. Comunicações enviadas por meios não verificados não serão consideradas válidas ou vinculativas para a CinCin.
Todas as solicitações devem ser enviadas com detalhes suficientes para permitir uma análise adequada. A CinCin reserva-se o direito de solicitar informações adicionais para fins de verificação ou conformidade antes de responder a qualquer solicitação.
Os usuários são responsáveis por monitorar suas próprias ferramentas de comunicação (Telegram ou e-mail) e garantir que as mensagens enviadas pelo CinCin não sejam bloqueadas, filtradas ou ignoradas.