Эти Условия регулируют ваш доступ и использование услуг, предоставляемых CinCin, включая, но не ограничиваясь, услугами, доступными через нашего Telegram-бота и любые другие официально обозначенные платформы или каналы связи («Платформы»), определяемые CinCin время от времени.
Заключение Условий и их сфера действия
Условия регулируют предоставление услуг CinCin Клиенту, позволяя Клиенту отправлять и получать услуги, предоставляемые CinCin.
Получая доступ к Боту или используя любые сопутствующие услуги, вы соглашаетесь быть юридически связанными этими Условиями, а также любыми дополнительными политиками, условиями или уведомлениями, представленными вам. Если вы не согласны с этими Условиями, не получайте доступ и не используйте Услуги.
Эти Условия представляют собой юридически обязательное соглашение между вами («Пользователь», «вы» или «ваш») и CinCin («CinCin», «мы», «нас» или «наш»). Мы рекомендуем периодически просматривать эти Условия, так как CinCin оставляет за собой право вносить изменения в любое время в соответствии с Разделом 10 ниже.
Применимость
Эти Условия применимы как к индивидуальным, так и к корпоративным пользователям, если иное не указано явно.
Используя услуги CinCin, Клиент соглашается с этими Условиями.
Клиенту рекомендуется внимательно ознакомиться с Условиями. Если какое-либо положение неясно или требует разъяснения, Клиент должен связаться с CinCin для получения дополнительной информации.
Рекомендуется распечатать или скачать копию Условий и тарифов для последующего использования. Последняя версия Условий всегда доступна в Боте.
Определения
Инструмент аутентификации — мобильное приложение для аутентификации либо комбинация статического пароля и одноразового пароля, используемые для аутентификации Клиента или подтверждения применения платёжного инструмента.
Рабочий день — любой день, кроме субботы, воскресенья, официального государственного или банковского праздника, а также иного выходного дня, предварительно объявленного компанией CinCin.
Бот — официальный Telegram-бот (@CinCinX_bot), поддерживаемый и управляемый компанией CinCin, используемый в качестве интерфейса для предоставления Услуг Пользователям.
Платформа(ы) — любое другое официально обозначенное цифровое приложение, веб-сайт или среда взаимодействия, определённые компанией CinCin для предоставления Услуг.
Услуги — любые и все функции, продукты, инструменты и операции, предоставляемые компанией CinCin через Бота или Платформу, включая, но не ограничиваясь: обмен криптовалютных активов, возможность покупки с помощью карты, хранение баланса, а также любые сопутствующие услуги, которые могут предлагаться время от времени.
Пользователь или Клиент — любое физическое или юридическое лицо, получающее доступ, взаимодействующее или иным образом использующее Услуги напрямую или косвенно.
AML (борьба с отмыванием денег) — процедуры, направленные на выявление, предотвращение и сообщение о подозрительной финансовой активности. CinCin реализует AML-проверки через сотрудничество с внешними квалифицированными поставщиками услуг.
Поставщик внешних услуг — любое внешнее лицо или организация (поставщик услуг, подрядчик или технологическая платформа), привлечённые компанией CinCin для предоставления или обеспечения функционирования Услуг, включая, но не ограничиваясь:
- Telegram API (интерфейс обмена сообщениями),
Ограниченные территории — юрисдикции, в которых Пользователям запрещено или ограничено использование Услуг.
Цифровой актив — цифровое представление ценности, включая, но не ограничиваясь: криптовалюту, виртуальную валюту, токен или иные криптографически защищённые единицы учёта, передаваемые с использованием блокчейн-технологии или аналогичной системы.
Карта — любая виртуальная или физическая платёжная карта, предоставляемая Пользователю напрямую или через компанию CinCin с участием авторизованных эмитентов и на основании отдельных условий, если применимо.
Служба поддержки клиентов — служба поддержки CinCin, с которой Клиент может связаться, отправив сообщение в Telegram (@cincin_support) или по электронной почте support@cincin.exchange, либо через другие каналы, указанные в Боте или мобильном приложении. Поддержка, верификация и рассмотрение запросов осуществляются исключительно в рабочие часы компании CinCin (с 7:00 до 22:00 по центральноевропейскому времени). График работы может обновляться, и Клиент обязан самостоятельно проверять актуальную информацию в Боте.
Комиссии
Комиссии — это сборы, подлежащие оплате Клиентом компании CinCin за использование её сервисов. Информация о комиссиях доступна в разделе цен Бота / непосредственно в Боте.
Стороны
Стороны — это CinCin и Клиент.
CinCin — поставщик услуг с цифровыми активами, Sonder INC, зарегистрированная компания по законодательству Республики Маршалловы Острова, с юридическим адресом: Trust Company Complex, Ajeltake Road, Ajeltake Island, Majuro, Marshall Islands MH96960, регистрационный номер 130414.
Условия
Условия — это настоящие Условия, опубликованные в Боте, которые могут периодически изменяться.
Предоставляемые услуги
CinCin предоставляет Пользователям доступ к ряду функций, связанных с цифровыми активами, через Telegram-бота и другие официально обозначенные Платформы (далее — «Услуги»). Объем Услуг включает, но не ограничивается следующим:
3.1 Обмен активов
Пользователи могут обменивать поддерживаемые виртуальные активы через интерфейс, предоставляемый CinCin. Функция обмена доступна напрямую в Боте и позволяет пользователям инициировать и завершать операции по конвертации активов, с учетом применимых комиссий и условий, указанных в интерфейсе.
3.2 Покупка карты
CinCin предоставляет Пользователям возможность приобретать виртуальные и/или физические платёжные карты («Услуги по картам») через авторизованных сторонних эмитентов. Выпуск, доставка, активация и использование карт регулируются отдельными условиями и могут различаться в зависимости от юрисдикции и применимых ограничений. CinCin предоставляет доступ к этим услугам и информирует о ценах и процедурах через Бота на момент совершения транзакции.
3.3 Функционал, аналогичный кошельку
Хотя CinCin не предоставляет услуги кастодиального (хранительного) кошелька и не размещает кошельки на блокчейне, Пользователям предоставляется возможность взаимодействовать с внутренними балансами, связанными с такими Услугами, как покупка карт, обмен активов и расчёты. Эти балансы управляются с использованием инфраструктуры и процедур сторонних поставщиков и не являются официальными электронными кошельками в понимании финансового регулирования.
3.4 Выполнение транзакций
Все транзакции, инициированные через Услуги, обрабатываются с использованием интегрированной сторонней инфраструктуры. После выполнения транзакции соответствующий ордер считается окончательным и обязательным. Пользователь несет полную ответственность за проверку всех вводимых данных перед отправкой. CinCin оставляет за собой право отказать в проведении или отменить любую транзакцию при подозрении на нарушение настоящих Условий или применимого законодательства.
3.5 Процедуры «Знай своего клиента» (KYC) и противодействие отмыванию денег (AML)
CinCin не проводит самостоятельную проверку KYC (идентификации) Пользователей. Однако компания реализует и соблюдает процедуры противодействия отмыванию денег (AML) в сотрудничестве с авторизованными сторонними провайдерами. Поведение при совершении транзакций может мониториться, а отдельные действия могут подпадать под расширенные проверки или ограничения в соответствии с применимыми AML-обязательствами.
CinCin оставляет за собой право отказать в доступе к Услугам или ограничить его в случае, если это необходимо для соблюдения AML-требований, либо если действия Пользователя признаны подозрительными, противоречащими законодательству или несовместимыми с принципами добросовестности Платформы.
CinCin оставляет за собой право в любой момент изменить или заменить провайдеров по вопросам соответствия требованиям без предварительного уведомления, при условии, что такие изменения не снижают уровень AML-защиты, требуемый законодательством.
Сторонние сервисы и интеграции
Для обеспечения стабильного и законного предоставления своих Услуг CinCin использует различные сторонние сервисы, платформы и технологических партнёров. Эти поставщики третьей стороны обеспечивают ключевые функции, комплаенс-контроль, операционные процессы и выполнение транзакций в экосистеме CinCin.
Пользователь признаёт и соглашается с тем, что использование Услуг подразумевает техническую и правовую интеграцию таких сторонних поставщиков, а отдельные аспекты Услуг могут регулироваться их условиями использования и политиками.
4.1 Базовая инфраструктура и функциональные интеграции
CinCin использует и интегрирует следующие сторонние технологии для работы своей Платформы:
- Telegram API — используется в качестве основного слоя взаимодействия и пользовательского интерфейса. Вся коммуникация между Пользователем и CinCin происходит через инфраструктуру Telegram. CinCin не контролирует работу, доступность или безопасность самой платформы Telegram и не несёт ответственности за её сбои, приостановку или несанкционированный доступ.
Эмитент карт (третья сторона) – Платёжные карты, предлагаемые через платформу CinCin, выпускаются и управляются лицензированным сторонним эмитентом карт. CinCin выступает исключительно как посредник в предоставлении доступа к таким картам и не выпускает, не хранит и не управляет платёжными картами или связанными с ними балансовыми счетами. Отношения между Пользователем и эмитентом карт регулируются отдельными условиями и политиками эмитента, которые Пользователь обязан принять при заказе или активации карты.
4.2 Объём ответственности и отказы от обязательств
Несмотря на то что CinCin стремится выбирать уважаемых и признанных в отрасли сторонних провайдеров, компания не даёт никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно бесперебойной доступности, безопасности или юридического соответствия таких внешних сервисов. Услуги предоставляются на условиях «как есть» и «по мере доступности», и CinCin не несёт ответственности за:
- любой технический сбой, простой, ошибка или задержка, вызванные сторонними поставщиками;
- любой прямой или косвенный ущерб или убытки, понесённые в результате сбоя или действий стороннего поставщика;
- практики конфиденциальности, операции по обработке данных или соблюдение законодательства такими сторонними поставщиками;
- действия или бездействие со стороны Telegram, Эмитента карт или любой другой интегрированной платформы, не находящейся под прямым контролем CinCin.
Пользователям рекомендуется ознакомиться с применимыми условиями использования и политиками конфиденциальности каждого стороннего поставщика, упомянутого в данном документе. Использование любой функции, предоставленной такими третьими сторонами, считается подчинённым этим условиям.
CinCin оставляет за собой право по собственному усмотрению изменять, заменять или удалять любого стороннего поставщика с уведомлением или без него, при условии, что такие изменения не приведут к существенному снижению доступности или безопасности Услуг.
Регистрация пользователя и данные
5.1 Отсутствие регистрации учётной записи
CinCin не требует традиционной регистрации учётной записи пользователя или создания логина и пароля. Пользователи могут получить доступ к Услугам и взаимодействовать с ними напрямую через Telegram-бот CinCin, начав переписку и выбрав доступные функции. Нет необходимости задавать имя пользователя, пароль или создавать пользовательский профиль. Доступ к Услугам осуществляется на основе сессий и ограничен интерфейсом общения, предоставляемым Telegram или другими официально назначенными Платформами.
5.2 Минимальный сбор данных
В процессе предоставления Услуг CinCin собирает и обрабатывает только минимальный объём данных, необходимый для обеспечения технической работоспособности, предоставления услуг и соблюдения применимых нормативных требований. Категории собираемых данных могут включать:
- Идентификатор пользователя Telegram и имя пользователя;
- Адрес электронной почты (если предоставлен Пользователем добровольно при заказе карты или другого продукта);
- Номер телефона (по желанию);
- IP-адрес и информация об устройстве (например, тип устройства, операционная система);
- Технические метаданные и журналы событий, связанные с использованием сервиса и транзакционной активностью;
- Деятельность, связанная с картой (например, баланс, история транзакций, если применимо).
CinCin не требует и не запрашивает предоставления официальных документов, удостоверяющих личность, или паролей для доступа к стандартным Услугам, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.
5.3 Проверка и контроль рисков
Формальная проверка не проводится. Однако CinCin оставляет за собой право собирать ограниченную идентификационную информацию, если это необходимо для соблюдения требований, предотвращения мошенничества или в соответствии с применимыми законами. Кроме того, определённые транзакционные действия могут активировать автоматический мониторинг на предмет отмывания денег (AML), как указано в настоящих Условиях.
5.4 Конфиденциальность и обработка данных
Все персональные и технические данные, собираемые в рамках предоставления Услуг, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности CinCin, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий. CinCin выступает в роли контролёра данных в отношении пользовательской информации и применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты таких данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Пользователь признаёт и соглашается с тем, что определённые категории данных могут передаваться сторонним поставщикам услуг исключительно с целью предоставления Услуг, проведения проверок на соответствие требованиям и обеспечения функционирования системы. К таким сторонним лицам относятся, помимо прочего, Telegram (платформа для обмена сообщениями).
CinCin не продаёт и не использует пользовательские данные в коммерческих целях.
5.5 Согласие и ограничение ответственности
Используя Услуги, Пользователь выражает согласие на сбор и ограниченную передачу данных, как описано выше. CinCin не несёт ответственности за несанкционированный доступ или утечку данных, возникшую в результате уязвимостей, находящихся вне разумного контроля компании, включая уязвимости, связанные с Telegram или другими интегрированными платформами.
Пользователям настоятельно рекомендуется воздерживаться от передачи ненужной персональной информации при использовании Услуг.
Комиссии и выполнение транзакций
6.1 Комиссии за услуги
CinCin предоставляет Услуги с применением комиссий, установленных для определённых типов транзакций, включая, помимо прочего, обмен цифровых активов, выпуск карт и операции по выводу средств. Пользователь обязуется оплатить все такие комиссии, как указано в интерфейсе CinCin-бота в момент подтверждения соответствующего действия («Комиссия за услугу»). Все комиссии отображаются прозрачно до выполнения, и Пользователь должен явно подтвердить их перед продолжением. CinCin не взимает скрытых или задним числом комиссий.
6.2 Указанная цена и уведомление о волатильности
Цена, отображаемая при обмене цифровых активов («Цена»), отражает текущий ориентировочный курс на момент запроса Пользователя. Из-за высокой волатильности рынка цифровых активов Цена, отображаемая при инициации транзакции, может отличаться от окончательной цены исполнения. CinCin не гарантирует стабильность или неизменность любой указанной Цены.
6.3 Окончательная цена и выполнение
Окончательный курс, применённый к транзакции («Окончательная цена»), — это тот, что отображается в интерфейсе Бота непосредственно перед подтверждением Пользователем. Подтверждая транзакцию, Пользователь уполномочивает CinCin и/или его интегрированных поставщиков услуг выполнить транзакцию по Окончательной цене и списать соответствующую Комиссию за услугу.
После подтверждения транзакция обрабатывается в максимально короткие сроки. До момента фактического выполнения запрос на транзакцию считается ожидающим и необязательным. CinCin не несёт ответственности за любые колебания, убытки или несоответствия, вызванные задержками обработки, техническими задержками или задержками, связанными с блокчейном.
6.4 Доставка и подтверждение
После выполнения CinCin направит Пользователю подтверждение транзакции через Бота, включая Окончательную цену, объём обмена или выплаты и списанные комиссии. В случае выпуска карты или вывода фиата CinCin направит запрос на транзакцию соответствующей партнёрской платформе, а расчёты будут зависеть от сроков обработки сторонней платформы.
6.5 Безотзывность транзакций
Пользователь признаёт, что все выполненные транзакции являются окончательными, не подлежат отмене и возврату, включая операции с цифровыми активами, выплатами в фиате или картами. CinCin не обязан изменять, отменять или возвращать средства по любой транзакции после её подтверждения Пользователем, независимо от ошибки, смены намерений или изменения цены. Тем не менее, CinCin может, по собственному усмотрению и без каких-либо обязательств, рассмотреть запрос Пользователя об отмене, если транзакция ещё не была выполнена.
6.6 Владение кошельком
Для любой транзакции, связанной с внешней доставкой (например, получение цифровых активов), Пользователь заявляет и гарантирует, что указанный адрес кошелька или плательщика полностью принадлежит и контролируется самим Пользователем. CinCin не несёт ответственности за проверку законного владения адресом, а также за убытки, вызванные использованием неправильного, скомпрометированного или неавторизованного адреса.
6.7 Право на отказ в обработке
CinCin оставляет за собой право отклонить, отменить или отложить выполнение любой транзакции в любое время без ответственности, если:
- этого требует закон, нормативный акт или распоряжение компетентного органа;
- транзакция подозревается в нарушении настоящих Условий, AML-правил или применимых правовых требований;
- транзакция превышает внутренние лимиты по объёму или частоте;
- транзакция, по единоличному усмотрению CinCin, представляет репутационный, финансовый, юридический или технический риск.
CinCin может принять дополнительные защитные меры, включая заморозку или приостановку транзакции до проведения дополнительной проверки.
6.8 Ответственность Пользователя
Пользователь несёт полную и исключительную ответственность за обеспечение достаточного количества средств для покрытия полной суммы транзакции и соответствующих комиссий. CinCin может отказать в выполнении транзакции при недостаточности средств на момент подтверждения. В любом случае CinCin не несёт ответственности за косвенные или сопутствующие убытки, возникшие из-за неуспешной или задержанной обработки.
6.9 Политика отказа от возвратов
Комиссии, уплаченные за завершённые Услуги (например, успешный обмен, выпуск карты, вывод средств), не подлежат возврату. Пользователь не имеет права требовать компенсации, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством, либо если транзакция не была выполнена по технической причине, вызванной CinCin.
7.1 Обязательство законного использования
Получая доступ к Услугам или используя их, Пользователь соглашается соблюдать все применимые законы, правила и нормативные акты своей страны проживания, а также те, которые регулируют использование виртуальных активов, платёжных сервисов и цифровых платформ на международном уровне.
Услуги могут использоваться только в законных целях и в соответствии с настоящими Условиями. Любое использование Услуг в рамках или в связи с преступной, мошеннической или несанкционированной деятельностью строго запрещено.
7.2 Запрещённая деятельность
Пользователю запрещается использовать Услуги напрямую или косвенно для участия в, поддержки, продвижения или содействия любой из следующих (неисчерпывающих) видов деятельности:
- Отмывание денег, финансирование терроризма или нарушение законов о борьбе с отмыванием денег (AML);
- Мошенничество, вымогательство, кража личности или несанкционированный доступ к сторонним аккаунтам;
- Транзакции, связанные с эксплуатацией детей, насилием, преступлениями на почве ненависти или незаконным контентом;
- Незарегистрированные азартные игры, ставки или лотерейные услуги;
- Торговля запрещёнными товарами или услугами, включая отправку или получение платежей за товары или услуги, связанные с эксплуатацией детей, насилием, ненавистническим контентом, оружием, огнестрельным оружием, азартными играми без лицензии, контрафактной или пиратской продукцией, табачными изделиями, подписочными сервисами с автоматическим продлением и требующими отмены по отрицательному отклику, услугами продолжительностью более одного года, схемами прямого маркетинга с неиспользуемыми стимулами («breakage»), многоуровневым маркетингом, несанкционированным вмешательством в цепочку поставок («up supplying»), серым рынком, услугами телемаркетинга (входящими и исходящими), обратными аукционами, розыгрышами, лотереями, финансовыми пирамидами, а также любыми сервисами, способствующими незаконной деятельности, экологически разрушительным бизнесам, торговле охраняемыми видами, религиозным организациям, нелицензированным денежным переводам (например, Hawala), компаниям с акциями на предъявителя, нерегулируемым бизнесам, требующим лицензирования, схемам Понци и финансовым пирамидам, торговле конфликтными алмазами, взрослому контенту (включая стримы, веб-камеры и оскорбительные материалы), мошенническим торговым схемам, земельным махинациям, торговле углеродными квотами, политическим партиям, офшорным банкам, бизнесам в индустрии развлечений для взрослых, аксессуарам для наркотиков и организациям, связанным с терроризмом, таким как Аль-Каида, Талибан и лицам, включённым в список по Закону о справедливости для жертв коррумпированных иностранных чиновников. CinCin оставляет за собой право по собственному усмотрению расширять этот список;
- Использование сторонних платёжных инструментов или кошельков без законных прав или авторизации;
- Вмешательство в AML-системы, обход контролей транзакций или ограничений доступа;
- Использование автоматизированных средств, ботов или уязвимостей для манипуляций с Услугами или инфраструктурой.
Обязанность убедиться в законности предоставляемых или приобретаемых товаров/услуг лежит на Клиенте, а не на CinCin. Сам по себе факт того, что физическое или юридическое лицо принимает платежи через CinCin, не свидетельствует о законности их деятельности. Если у Клиента есть сомнения в законности сделки, он не должен осуществлять платёж. Также Клиент несёт ответственность за правильность ввода реквизитов, чтобы избежать ошибок и лишних сборов.
7.3 Ограниченные территории
CinCin не предоставляет Услуги Пользователям, находящимся в странах или регионах, на которые распространяются международные санкции, эмбарго или финансовые ограничения.
Доступ к Услугам строго запрещён Пользователям, являющимся гражданами, резидентами или находящимися в одной из следующих юрисдикций (далее — «Ограниченные территории»):
CinCin не предлагает, не рекламирует и не предоставляет свои криптовалютные Услуги физическим или юридическим лицам, являющимся гражданами, резидентами или находящимися в юрисдикции, где такое ограничение предусмотрено местным законодательством, регламентом или директивой компетентного регулятора.
В частности:
- Великобритания: CinCin и его технологические/комплаенс-партнёры не зарегистрированы и не авторизованы Управлением по финансовому регулированию и надзору Великобритании (FCA). CinCin не сотрудничает с одобренной FCA организацией и, следовательно, не имеет права предлагать криптовалютные услуги резидентам Великобритании. Эта мера необходима для соблюдения Закона о финансовых услугах и рынках 2000 года (в редакции) и требований FCA по продвижению криптоактивов с 2023 года.
- Объединённые Арабские Эмираты (ОАЭ): CinCin не имеет лицензии от Управления з регулювання віртуальних активів (VARA) или других федеральных или эмиратских регуляторов ОАЭ. Учитывая обязательные требования к лицензированию поставщиков виртуальных активов (VASPs) в ОАЭ и во избежание рисков, связанных с регуляторными санкциями, CinCin не предоставляет услуги Пользователям, находящимся в ОАЭ или получающим к ним доступ из ОАЭ. CinCin не рекламирует, не продвигает и не предлагает никаких услуг, связанных с виртуальными активами, на территории ОАЭ. Любые упоминания CinCin в соцсетях или сторонних материалах не считаются публичной рекламой в ОАЭ. Доступ и использование Услуг для лиц, находящихся в ОАЭ, строго запрещены.
- Япония: Агентство финансовых услуг Японии (JFSA) требует, чтобы все поставщики услуг обмена виртуальных валют были зарегистрированы и соблюдали обширные лицензионные и отчётные требования в соответствии с Законом о платёжных услугах. CinCin не зарегистрирован в JFSA и, следовательно, не обслуживает резидентов или граждан Японии.
США
CinCin не зарегистрирован в качестве Платёжной организации (Money Services Business, MSB) в Сетевом управлении по борьбе с финансовыми преступлениями США (FinCEN) и не имеет лицензий на уровне штатов в пределах США. В соответствии с требованиями FinCEN и применимыми законами штатов, предоставление криптоуслуг без должной регистрации запрещено. Таким образом, CinCin не предлагает и не продвигает свои Услуги резидентам США или лицам, находящимся на территории Соединённых Штатов Америки.
Другие юрисдикции
CinCin оставляет за собой право ограничить или прекратить предоставление своих Услуг в любой другой юрисдикции, где это требуется местным законодательством, регуляциями или распоряжением компетентного органа.
Кроме того, CinCin не предоставляет доступ к своим Услугам — включая выпуск карт и функции вывода средств — Пользователям, которые находятся, являются резидентами или используют документы, выданные в следующих странах:
Иран, Северная Корея, Сирия, Венесуэла, Афганистан, Беларусь, Куба, Мьянма, Сомали и Украина.
Клиент не имеет права использовать услуги CinCin, если он проживает в любой из стран, включённых в чёрный список FATF, санкционный список OFAC, а также в другие санкционные списки или рекомендации регулирующих органов. Этот список не является исчерпывающим, и CinCin может по своему усмотрению в любое время ограничить или прекратить предоставление Услуг в других странах без предварительного уведомления.
Также строго запрещено использование Услуг пользователями, чьи имена находятся в официальных списках санкционированных лиц или организаций, включая, но не ограничиваясь:
списком SDN (Specially Designated Nationals) США и Консолидированным санкционным списком ЕС.
Используя Услуги, Пользователь заявляет и гарантирует, что:
- не находится на Ограниченной территории,
- не подлежит каким-либо санкциям или торговым ограничениям,
- не действует от имени санкционированных лиц или организаций.
CinCin оставляет за собой право в любое время отказать в доступе, приостановить транзакции или навсегда ограничить доступ к Услугам любому Пользователю или региону, если сочтёт такие меры необходимыми для соблюдения закона или внутренней политики управления рисками.
Ограничение ответственности
8.1 Общий отказ от гарантий и право на техническое обслуживание
В максимальной степени, разрешённой законом, Услуги предоставляются на условиях «как есть» и «по мере доступности».
CinCin не даёт никаких прямых или подразумеваемых гарантий относительно доступности, надёжности, производительности или точности Услуг либо любых данных, транзакций или контента, предоставляемых через Бота или Платформу.
CinCin имеет право проводить как плановое, так и внеплановое техническое обслуживание, обновления и улучшения систем, что может привести к временным сбоям, частичной недоступности или приостановке доступа к Услугам. CinCin не несёт ответственности за задержки, упущенные возможности или финансовые потери, вызванные такими периодами недоступности.
Пользователь должен самостоятельно оценить своё финансовое положение, технические знания и готовность к риску перед использованием Услуг CinCin.
Использование Услуг осуществляется исключительно на риск Пользователя.
8.2 Ограничение ответственности за действия Пользователя
CinCin не несёт ответственности за ущерб, убытки или обязательства, возникшие в результате:
- несоблюдения Пользователем настоящих Условий или применимых законов;
- ошибок при вводе данных, подтверждении или выполнении транзакций Пользователем (включая ошибки в суммах, адресах или инструкциях);
- неправильного использования или злоупотребления Услугами;
- несанкционированного доступа к Услугам по причине несоблюдения Пользователем безопасности своего Telegram-аккаунта или устройства;
- использования Услуг с нарушением установленных ограничений.
Пользователь полностью несёт ответственность за проверку всех деталей транзакции и за законность использования Услуг.
8.3 Ограничение ответственности за сторонние сервисы
CinCin интегрирован с различными независимыми сторонними поставщиками, включая (но не ограничиваясь):
Telegram и Эмитент карт.
CinCin не несёт ответственности за:
- сбои, ошибки или неисправности, вызванные такими сторонними сервисами;
- задержки, потери или ущерб, возникшие в результате действий, бездействия или технических сбоев со стороны сторонних платформ;
- нарушения защиты данных, конфиденциальности или договорных обязательств со стороны таких поставщиков;
- приостановление или деактивацию доступа Пользователя в связи с решениями сторонних сервисов о риске или несоответствии.
Использование сторонних сервисов осуществляется на собственный риск Пользователя и регулируется их собственными условиями использования.
8.4 Технические сбои и форс-мажор
(a) Отсутствие гарантии бесперебойной работы
CinCin прямо отказывается от каких-либо гарантий, что Услуги будут работать без сбоев, задержек или ошибок. Учитывая зависимость от сторонней инфраструктуры, API и распределённых сетей, перебои могут происходить по причинам, не зависящим от CinCin. Пользователь прямо признаёт, что такие перебои не являются нарушением Условий.
(b) Зависимость от платформы Telegram
Поскольку Услуги предоставляются преимущественно через интерфейс Telegram-бота, CinCin полностью зависит от доступности и стабильной работы Telegram.
Любое ограничение, блокировка, сбой инфраструктуры Telegram или изменение политики — по вине Telegram, государства, DDoS-атаки или региональных ограничений — может привести к полной или частичной недоступности Услуг CinCin.
CinCin не несёт ответственности за любые проблемы доступа, вызванные Telegram, в том числе:
- блокировку или удаление Telegram-бота CinCin;
- региональные блокировки или IP-ограничения Telegram;
- несовместимость устройства или ошибки конфигурации со стороны Пользователя;
- задержки API Telegram или сбои доставки сообщений.
(c) Сторонняя инфраструктура и поставщики услуг
CinCin не несёт ответственность за постоянную работу, коммерческую доступность или бесперебойность таких сервисов.
Технические ошибки, сбои конфигурации или неполадки на этих платформах могут вызывать простои, задержки транзакций или потерю функциональности.
(d) Факторы блокчейн-сети
(продолжение следует, если нужно перевести дальше)
d) Факторы блокчейн-сети
При оказании Услуг, связанных с криптовалютными операциями или блокчейн-технологиями, CinCin не контролирует базовые сети.
Задержки подтверждения блоков, реорганизация цепочки или перегрузка сети могут повлиять на скорость, надёжность или финальность транзакций.
CinCin не несёт ответственности за:
- пропущенные курсы обмена из-за задержки исполнения;
- неудавшиеся или «осиротевшие» блокчейн-транзакции;
- колебания комиссий (gas fees) или задержки, вызванные приоритетом транзакции;
- невозможность завершить транзакцию по причине недоступности сети.
(e) Форс-мажорные обстоятельства
CinCin не несёт ответственности за сбои или задержки в исполнении своих обязательств, если они вызваны обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля CinCin («Форс-мажор»). Такими обстоятельствами, в частности, являются:
- стихийные бедствия, природные катаклизмы, суровые погодные условия;
- вооружённые конфликты, гражданские волнения, теракты или саботаж;
- чрезвычайное положение, военное положение или военные действия;
- пандемии, эпидемии или карантинные ограничения;
- вмешательство со стороны регуляторов, государственные постановления, эмбарго или санкции;
- сбои в работе сторонней телекоммуникационной, хостинговой, DNS-инфраструктуры или электроснабжения;
- трудовые споры, забастовки или локауты (не касающиеся персонала CinCin);
- атаки типа zero-day или инциденты информационной безопасности вне инфраструктуры CinCin;
- юридические запреты или отзыв регуляторных разрешений.
В случае наступления Форс-мажора:
- CinCin освобождается от исполнения своих обязательств по настоящим Условиям в объёме и на срок, в течение которого исполнение невозможно, затруднено или отложено;
- CinCin приложит разумные коммерческие усилия для минимизации последствий и скорейшего восстановления работы;
- Пользователь не имеет права на компенсацию, возврат средств или возмещение убытков в связи с задержками, приостановлением или прекращением Услуг.
(f) Транзакции в ожидании при перебоях
Если Пользователь инициирует транзакцию до или во время технического сбоя либо форс-мажора, CinCin не может гарантировать её исполнение, финальность или корректность. В таких случаях:
- транзакции могут оставаться в ожидании до восстановления систем;
- транзакции могут быть отменены CinCin по операционным или риск-основаниям;
- обменные курсы или условия на момент начала операции могут утратить актуальность;
- заказы на карты или вывод средств могут быть задержаны или отклонены.
(g) Отсутствие соглашения об уровне обслуживания (SLA)
CinCin не предоставляет гарантий по времени безотказной работы и не заключает SLA (Service Level Agreement).
Услуги предоставляются по принципу «по возможности». Пользователь соглашается с тем, что техническая доступность зависит от сложной системы распределённых сервисов и что кратковременные или длительные перебои возможны.
8.5 Косвенные и сопутствующие убытки
В максимально допустимой законом степени CinCin не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, штрафные или сопутствующие убытки любого рода, включая, но не ограничиваясь:
- упущенной выручкой, прибылью, репутацией или возможностями для бизнеса;
- утратой данных или цифровых активов;
- ущербом репутации или невозможностью получить доступ к Услугам.
Прекращение использования
9.1 Прекращение по инициативе Пользователя
Пользователь может в любое время прекратить использование Услуг, отправив письменный запрос через официальные каналы CinCin, а именно:
- через службу поддержки в Telegram-боте;
- по электронной почте на специальный адрес поддержки CinCin.
Запрос должен чётко содержать Telegram ID или адрес электронной почты, связанный с использованием Услуг. CinCin оставляет за собой право затребовать дополнительную информацию или подтверждение личности, чтобы исключить несанкционированные или мошеннические запросы.
После успешной проверки CinCin деактивирует доступ Пользователя к Услугам. Однако CinCin не обязан удалять или возвращать какие-либо данные, историю транзакций или результаты предоставленных Услуг, если иное не требуется по закону. Все обязательства Пользователя, возникшие до прекращения (включая комиссии, ошибки транзакций, нарушения), сохраняются и подлежат исполнению.
Возврат средств или компенсация за прекращение использования по инициативе Пользователя не предоставляются. CinCin не несёт ответственности за потерю доступа, возможностей или средств, связанную с таким прекращением.
9.2 Прекращение или приостановка по инициативе CinCin
CinCin оставляет за собой безусловное право приостановить, ограничить или окончательно прекратить доступ Пользователя к любой или всем Услугам — с уведомлением или без него, по собственному усмотрению и без объяснения причин — особенно в следующих случаях:
(а) Технические или операционные причины:
- техническое обслуживание или вывод инфраструктуры из эксплуатации;
- удаление Бота из Telegram или смена архитектуры Платформы;
- сбои или потеря функциональности из-за действий стороннего поставщика;
- миграция, редизайн или прекращение модели бизнеса или Услуг.
(б) Правовые, регуляторные или политические причины:
- соблюдение закона, судебного решения, санкции, регуляторного запрета;
- исполнение обязательств перед лицензированными партнёрами
- выявление потенциально незаконного или несанкционированного использования Услуг.
(в) Нарушения со стороны Пользователя:
- нарушение настоящих Условий, особенно раздела 7 (Запрещённое использование);
- использование Услуг в мошеннических, обманных, вредоносных целях;
- попытки обхода систем безопасности или AML-контроля;
- подмена личности, ложные данные, использование поддельных аккаунтов.
(г) Основания, связанные с рисками:
- выявление подозрительной транзакционной активности (например, обход санкций, «смёрфинг»);
- сигналы или уведомления от сторонних AML-поставщиков;
- прошлые нарушения Условий CinCin, в том числе через связанные Telegram ID или email.
CinCin не несёт ответственности
CinCin не несёт ответственности перед Пользователем или третьими лицами за любые убытки, претензии, потери или расходы, возникающие в результате приостановки или прекращения доступа, включая, помимо прочего, упущенную прибыль, утрату доступа или предполагаемый результат ожидающих транзакций.
9.3 Последствия прекращения
В случае прекращения (по инициативе Пользователя или CinCin):
- Пользователь обязан немедленно прекратить использование Услуг;
- CinCin может отменить, приостановить или заблокировать любые ожидающие или неподтверждённые транзакции;
- CinCin не обязан восстанавливать, повторно выполнять или возвращать транзакции или инструкции, утерянные из-за прекращения;
- CinCin может сохранить персональные данные, логи транзакций и метаданные в соответствии с Политикой конфиденциальности, внутренними программами комплаенса и законами о хранении данных;
- Пользователь остаётся ответственным за любые непогашенные обязательства, регуляторные расследования или нанесённый ущерб системам, бизнесу или репутации CinCin.
Повторный доступ к Услугам после прекращения строго запрещён, если только CinCin не предоставил явное письменное разрешение. CinCin оставляет за собой право отклонить любые попытки повторного доступа от того же Пользователя или связанных Telegram ID, адресов электронной почты или устройств.
9.4 Окончательность и отсутствие права на обжалование
Пользователь прямо соглашается с тем, что CinCin имеет одностороннее право (но не обязанность) прекратить или ограничить доступ к Услугам без предварительного уведомления, судебного разбирательства или объяснения причин, если это необходимо для защиты правовых, коммерческих или репутационных интересов CinCin.
Все такие решения являются окончательными, и CinCin не обязан восстанавливать доступ или предоставлять компенсации, если иное не предусмотрено законом.
Изменения
10.1 Право на внесение изменений
CinCin оставляет за собой право в любое время и по собственному усмотрению изменять, дополнять или полностью заменять настоящие Условия (в целом или частично) без обязательства получать согласие Пользователя. Такие изменения могут отражать изменения в:
- характере или объёме предоставляемых Услуг;
- применимом законодательстве или лицензионных требованиях;
- технологической инфраструктуре или сторонних интеграциях;
- политике управления рисками;
- коммерческих условиях, ценовой политике или бизнес-модели.
Изменения могут включать правки юридических определений, обязательств, ограничений ответственности, юрисдикции и других значимых положений.
10.2 Уведомления о внесённых изменениях
CinCin уведомит Пользователей о существенных изменениях посредством сообщения в Telegram-боте или через другие официальные каналы связи (например, системное сообщение, электронное письмо, если предоставлено). Также обновлённые версии Условий могут быть доступны по гиперссылке в боте или в специально отведённом публичном репозитории.
Пользователь признаёт и соглашается, что:
- такое уведомление является достаточным и действительным способом информирования;
- Пользователь самостоятельно несёт ответственность за отслеживание уведомлений и ознакомление с актуальной версией Условий;
- CinCin не обязан предоставлять персональные, индивидуальные или юридически заверенные уведомления.
10.3 Дата вступления изменений в силу
Если не указано иное, все изменения вступают в силу немедленно после публикации или с даты, указанной в уведомлении (“Дата вступления в силу”).
Продолжение использования Услуг после этой даты означает полное и безотзывное согласие Пользователя с обновлёнными Условиями.
Если Пользователь не согласен с изменениями, его единственный способ действия — прекратить использование Услуг и подать запрос на прекращение согласно разделу 9.
CinCin не несёт ответственности за любые потери, сбои или убытки, связанные с изменениями Условий или реализацией права на прекращение.
Применимое право и разрешение споров
11.1 Применимое право
Настоящие Условия, а также любые споры, претензии или разногласия, возникающие в связи с ними или с использованием Услуг, регулируются и толкуются в соответствии с законами Англии, без учёта коллизионных норм.
Пользователь признаёт, что CinCin не зарегистрирован и не лицензирован во всех юрисдикциях, поэтому некоторые нормы о защите прав потребителей или финансовом регулировании могут не применяться в зависимости от страны инкорпорации CinCin.
11.2 Обязательное досудебное урегулирование
До начала формальных разбирательств Пользователь обязуется сначала попытаться разрешить спор, обратившись в службу поддержки CinCin через официальные каналы (Telegram или электронная почта). CinCin имеет до 30 календарных дней для рассмотрения и ответа на такую претензию добросовестно.
11.3 Арбитражное соглашение
При условии прохождения досудебного этапа, любые споры, разногласия или претензии, связанные с настоящими Условиями (включая действительность, нарушение, прекращение или применимость), подлежат окончательному разрешению арбитражем в соответствии с Правилами Лондонского международного арбитражного суда (LCIA).
- Число арбитров: 1
- Место арбитража: Лондон, Великобритания
- Язык арбитража: английский
- Применимое право: законы Англии и Уэльса
Решение арбитра является окончательным и обязательным для обеих сторон и может быть приведено в исполнение в любом суде компетентной юрисдикции.
11.4 Отказ от коллективных исков
В максимально допустимом объёме, предусмотренном законом, все иски должны подаваться в индивидуальном порядке, а не в рамках коллективного, группово представленного или представительного иска.
Пользователь прямо отказывается от права на участие в коллективных исках или коллективном арбитраже против CinCin.
11.5 Срочные меры и обеспечительные меры
Ничто в этом разделе не ограничивает право любой из сторон на подачу иска в суды Англии и Уэльса о срочном обеспечении (інjunctive relief), направленном на забезпечення статусу-кво або запобігання невиправній шкодідо завершення арбітражу.
Отказ от хранения и владения кошельками
12.1 CinCin — это технический интерфейс
CinCin предоставляет доступ к функциям — таким как обмен активов, выпуск карт и инициирование платежей — через интерфейс на платформе Telegram и других официальных каналах (далее — «Бот»).
CinCin действует исключительно как технический интерфейс без хранения средств и предоставляет взаимодействие с третьими сторонами и платёжными каналами.
CinCin не предоставляет и не управляет:
- хостинг-кошельками или кастодиальными счетами;
- инфраструктурой блокчейн-кошельков, управляемых пользователями;
- хранением цифровых активов или фиатных средств.
Все транзакции выполняются через сторонние платформы. CinCin не получает, не хранит и не переводит средства напрямую от имени Пользователя.
12.2 Нет доступа к приватным ключам или балансу кошелька
CinCin не генерирует, не запрашивает, не хранит и не контролирует приватные ключи, seed-фразы или учётные данные кошельков.
Пользователь признаёт, что:
- любые кошельки, связанные с Услугами, принадлежат и управляются либо им самим, либо сторонними сервисами (например, эмитент карт, платёжный процессинг);
- CinCin не может восстановить доступ к кошельку и не может отменить транзакцию после её выполнения;
- CinCin не контролирует и не отслеживает доступность или баланс пользовательских кошельков.
Пользователь несёт полную ответственность за безопасность, конфиденциальность и корректность своих кошельков и деталей транзакций.
12.3 Отсутствие фидуциарных отношений
CinCin не выступает в роли хранителя, доверительного управляющего, агента или поставщика услуг условного депонирования. Ни одно положение настоящих Условий или использование Услуг не должно толковаться как создание фидуциарных обязанностей или доверительных обязательств между CinCin и Пользователем.
12.4 Сторонние платёжные каналы
Когда Пользователь использует функции, связанные с балансом (например, пополнение карты, обмен активов, проверка баланса), такие данные о балансе хранятся и обслуживаются сторонними финансовыми учреждениями, платёжными провайдерами или эмитентами карт в соответствии с их условиями. CinCin не контролирует эти балансы и не несёт ответственности за:
- задержки расчётов;
- утрату средств, хранящихся у третьих лиц;
- неплатёжеспособность или сбои сторонних платёжных систем;
- блокировку счетов или арест средств по распоряжению регуляторов.
12.5 Безотзывность транзакций
Все транзакции, совершённые через Бот или Платформу, являются окончательными и необратимыми.
CinCin не может вмешиваться для отмены или изменения инструкций, и не гарантирует сроки расчётов или их результат.
Раскрытие рисков
13.1 Признание риска
Используя Услуги, Пользователь прямо соглашается с тем, что транзакции с цифровыми активами (включая криптовалюты, токены и блокчейн-инструменты) связаны с высокими рисками, включая:
- Волатильность цен — стоимость цифровых активов может резко и непредсказуемо изменяться. CinCin не гарантирует никакую конкретную цену.
- Необратимость — транзакции в блокчейне и платёжных системах не подлежат отмене после отправки.
- Технологические риски — возможны задержки, отклонения или потери транзакций из-за сбоев в сети, ошибках смарт-контрактов, отказов сторонних сервисов.
- Регуляторные риски — правовой статус цифровых активов различается по юрисдикциям и может изменяться. Это может повлиять на легальность или доступность Услуг.
- Риски безопасности — Пользователь сам отвечает за защиту своих кошельков, приватных ключей, устройств и Telegram-аккаунта.
13.2 Отсутствие гарантий
CinCin не предоставляет гарантий по доступности, точности или своевременности обменных курсов, подтверждений блокчейна, обработки карт или платёжных каналов.
Пользователь полностью несёт ответственность за результаты использования Услуг.
Перед началом использования CinCin рекомендуется тщательно оценить своё финансовое положение, технические знания и уровень риска.
Отказ от финансовых консультаций
Пользователь признаёт и соглашается, что:
- CinCin не является лицензированным финансовым консультантом, брокером, управляющим активами или инвестиционной компанией;
- Услуги предоставляются исключительно как техническое средство выполнения операций, без советов или рекомендаций.
Никакие сообщения CinCin, включая данные из Бота, службы поддержки или других источников (включая котировки, примеры транзакций, автоматические предложения), не являются:
- финансовыми, инвестиционными или юридическими советами;
- рекомендациями покупать, продавать или хранить определённый актив;
- подтверждением надёжности какой-либо сторонней платформы или протокола.
Все действия Пользователя осуществляются на его собственный риск. CinCin не несёт ответственности за убытки, вызванные такими решениями.
Рекомендуется проконсультироваться с независимыми юридическими, финансовыми и налоговыми консультантами.
Ответственность и возмещение ущерба
Если несанкционированный или ошибочный платёж произошёл по вине CinCin, Клиент может потребовать немедленный возврат, включая комиссии.
Это не распространяется, если:
- Клиент не сообщил о проблеме без неоправданной задержки, и убытки понёс до уведомления CinCin;
- Клиент сам нарушил безопасность своего CinCin (умышленно или по грубой неосторожности);
- Клиент не оспорил транзакцию в течение 12 месяцев с даты её совершения.
Если транзакция произошла после уведомления CinCin о нарушении безопасности (с учётом разумного времени обработки), CinCin несёт ответственность и обязан вернуть средства.
Клиент должен регулярно проверять историю транзакций и обращаться в поддержку при необходимости.
В случае ошибочных или ошибочно направленных платежей CinCin предпримет разумные усилия для отслеживания и возврата средств.
Клиент соглашается возместить CinCin убытки, расходы и претензии (включая юридические расходы), вызванные нарушением Условий, законодательства или злоупотреблением Услугами. Это обязательство сохраняется после прекращения отношений с CinCin.
Если Клиент — юридическое лицо, уполномоченное должностное лицо подтверждает, что оно имеет право действовать от имени организации и признаёт, что CinCin не должен использоваться для:
- продаж под чужим брендом или неуказанным именем;
- транзакций, нарушающих применимое законодательство.
Ограничение финансовой ответственности
Финансовая ответственность CinCin перед Клиентом ограничена, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
CinCin не несёт ответственности за:
- косвенные, случайные, штрафные или сопутствующие убытки;
- упущенную прибыль, перебои в бизнесе или репутационные потери;
- убытки из-за изменения законодательства, колебаний валют, сбоев систем или действий третьих сторон.
Максимальная ответственность ограничивается минимальной суммой, установленной законом.
Если применимое законодательство требует иного, CinCin ограничит свою ответственность в минимально допустимом объёме.
Пользователь признаёт, что CinCin не несёт ответственности за:
- последствия несанкционированных транзакций;
- нарушения безопасности, несообщённые вовремя;
- несоблюдение Пользователем настоящих Условий.
Форс-мажор
CinCin не несёт ответственности за сбои, вызванные обстоятельствами, находящимися вне его контроля, включая:
- стихийные бедствия (наводнения, землетрясения, ураганы);
- пандемии, эпидемии, карантины;
- военные конфликты, вторжения, беспорядки, теракты;
- забастовки, трудовые конфликты;
- действия властей, санкции, ограничения валютных операций;
- сбои инфраструктуры, нехватка топлива или срыв поставок;
- кибератаки, сбои интернета, ошибки программного обеспечения;
- банкротства банков и платёжных систем;
- заморозку активов по распоряжению суда или регулятора.
CinCin предпримет разумные действия для минимизации последствий, но не несёт ответственности за убытки, вызванные такими событиями.
Если форс-мажор продолжается длительное время, CinCin имеет право приостановить или прекратить оказание соответствующих услуг без ответственности.
Прочие положения
Исполнимость:
Если какая-либо часть Условий будет признана недействительной или неисполнимой судом, остальные положения остаются в силе.
Невозможные к исполнению условия заменяются максимально близкими по смыслу, допустимыми законом.
Сохранение силы:
Все положения, которые по своей природе должны оставаться в силе после расторжения договора (ограничение ответственности, конфиденциальность, разрешение споров и т.д.), продолжают действовать.
Передача прав:
Клиент не может передавать свои права и обязанности по Условиям без письменного согласия CinCin.
CinCin может передать свои права и обязанности третьим лицам без согласия Клиента.
Контакты и поддержка
Поддержка CinCin осуществляется исключительно через цифровые каналы:
- Telegram: через интерфейс официального CinCin Бота
- Email: support@cincin.exchange или другой официальный адрес
Часы поддержки: с 07:00 до 22:00 CET, ежедневно, кроме выходных, праздничных дней, форс-мажора или технических сбоев.
Поддержка по телефону, в соцсетях или неофициальных каналах не предоставляется.
Такие обращения не являются официальными и не создают обязательств для CinCin.CinCin вправе запрашивать дополнительную информацию для проверки или соблюдения комплаенс-процедур.
Пользователи несут ответственность за доступность своих каналов связи и должны убедиться, что не блокируют сообщения от CinCin.