Умови використання CinCin

Ці Умови регулюють ваш доступ до сервісів, що надаються компанією CinCin, а також їх використання. Це включає, але не обмежується сервісами, доступними через наш Telegram-бот та інші офіційно визначені платформи або канали зв’язку («Платформи»), які можуть змінюватися за рішенням CinCin.

Укладання Умов та їх сфера дії

Умови регулюють надання послуг CinCin Клієнту, дозволяючи Клієнту надсилати й отримувати послуги, що надає CinCin.

Отримуючи доступ до Бота або використовуючи будь-які пов’язані сервіси, ви погоджуєтеся з цими Умовами, а також з будь-якими додатковими політиками, умовами або повідомленнями, які вам можуть бути надані. Якщо ви не погоджуєтесь із цими Умовами, не використовуйте Сервіси.

Ці Умови є юридично обов’язковою угодою між вами («Користувач», «ви» або «ваш») та компанією CinCin («CinCin», «ми», «нас» або «наш»). Ми рекомендуємо періодично переглядати ці Умови, оскільки CinCin залишає за собою право змінювати їх у будь-який час відповідно до Розділу 10 нижче.

Застосування Умов

Ці Умови застосовуються як до фізичних осіб, так і до бізнес-користувачів, якщо явно не зазначено інше.

Використовуючи сервіси CinCin, Клієнт погоджується з цими Умовами.

Рекомендується уважно ознайомитися з Умовами. Якщо будь-яке положення є незрозумілим або потребує уточнення, Клієнту слід звернутися до CinCin за додатковою інформацією.

Рекомендуємо зберегти або роздрукувати копію Умов та Тарифів для подальшого використання. Актуальна версія Умов завжди доступна в Боті.

Визначення

Інструмент автентифікації — мобільний додаток для автентифікації або комбінація статичного пароля та одноразового пароля, що використовуються для автентифікації Клієнта або підтвердження використання платіжного інструменту.

Робочий день — будь-який день, окрім суботи, неділі, державного або банківського свята, а також іншого вихідного дня, заздалегідь оголошеного компанією CinCin.

Бот — офіційний Telegram-бот (@CinCinX_bot), який обслуговується та підтримується компанією CinCin з метою надання Послуг Користувачам.

Платформа(и) — будь-який інший офіційно визначений цифровий інтерфейс, вебсайт, застосунок або середовище для спілкування, призначене компанією CinCin для надання Послуг.

Послуги — усі функціональні можливості, продукти, інструменти та операції, які надає компанія CinCin через Бота або Платформи, включаючи, але не обмежуючись: обмін криптовалютних активів, можливість купівлі за допомогою картки, зберігання балансу та інші додаткові послуги, які можуть надаватись час від часу.

Користувач або Клієнт — будь-яка фізична або юридична особа, яка отримує доступ до Послуг, взаємодіє з ними або іншим чином їх використовує — прямо або опосередковано.

AML (боротьба з відмиванням грошей) — процедури, спрямовані на виявлення, запобігання та повідомлення про підозрілу фінансову активність. CinCin впроваджує AML-засоби через співпрацю з кваліфікованими зовнішніми постачальниками послуг.

Постачальник сторонніх послуг — будь-який зовнішній постачальник, субпідрядник або технологічна платформа, залучені компанією CinCin для надання або забезпечення функціонування Послуг, зокрема:

Telegram API (інтерфейс обміну повідомленнями),

Обмежені території — юрисдикції, у яких Користувачам заборонено або обмежено доступ до Послуг.

Цифровий актив — цифрове представлення вартості, зокрема криптовалюта, віртуальна валюта, токен або інші одиниці обліку, що захищені криптографічно та можуть передаватися через блокчейн або подібні технології.

Картка — будь-яка віртуальна або фізична платіжна картка, яка надається Користувачеві безпосередньо або через CinCin за участі авторизованих партнерів-емітентів, відповідно до окремих умов (якщо застосовується).

Служба підтримки клієнтів — служба підтримки CinCin, з якою Клієнт може зв’язатися, надіславши повідомлення в Telegram (@cincin_support), електронною поштою на адресу support@cincin.exchange або через інші засоби, зазначені в Боті або мобільному застосунку. Підтримка, перевірка відповідності та розгляд запитів здійснюються виключно в робочі години CinCin (з 07:00 до 22:00 за центральноєвропейським часом). Робочий графік може періодично оновлюватися, і Клієнт несе відповідальність за перевірку актуальної інформації у Боті.

Комісії

Комісії — це збори, що підлягають сплаті Клієнтом компанії CinCin за використання її сервісів. Інформація про комісії доступна в розділі цін у Боті / безпосередньо в Боті.

Сторони

Сторони — це CinCin та Клієнт.

CinCin — постачальник послуг з цифровими активами Sonder INC, компанія, зареєстрована за законами Республіки Маршаллові Острови, з юридичною адресою: Trust Company Complex, Ajeltake Road, Ajeltake Island, Majuro, Marshall Islands MH96960, реєстраційний номер 130414.

Умови

Умови — це правила, опубліковані в Боті, які можуть періодично оновлюватися.

Надані послуги

CinCin надає Користувачам доступ до певних функцій, пов’язаних із цифровими активами, через Telegram-бота та інші офіційно визначені Платформи (разом — «Послуги»). Обсяг Послуг включає, але не обмежується наступним:

3.1 Функція обміну

Користувачі можуть обмінювати підтримувані віртуальні активи за допомогою інтерфейсу, наданого CinCin. Функція обміну доступна безпосередньо в Боті й дозволяє Користувачам ініціювати та завершувати операції з конвертації активів відповідно до чинних комісій та умов обслуговування, зазначених в інтерфейсі.

3.2 Придбання картки

CinCin надає Користувачам можливість придбати віртуальні та/або фізичні платіжні картки («Карткові послуги») через авторизованих сторонніх емітентів. Випуск, доставка, активація та використання карток регулюються додатковими умовами, що можуть відрізнятися залежно від локації Користувача та застосовних обмежень. CinCin забезпечує доступ до цих послуг і надає актуальну інформацію про ціни та процедури через Бота під час транзакції.

3.3 Функціонал, схожий на гаманець

Хоча CinCin не надає послуги кастодіального (зберігаючого) гаманця і не розміщує гаманці у блокчейні, Користувачі можуть взаємодіяти з внутрішніми балансами, пов’язаними з такими Послугами, як купівля картки, обмін активів і проведення розрахунків. Ці баланси обробляються відповідно до інфраструктури й процедур сторонніх постачальників і не вважаються офіційними електронними гаманцями згідно з чинним фінансовим регулюванням.

3.4 Виконання транзакцій

Усі транзакції, ініційовані через Послуги, обробляються через інтегровану інфраструктуру сторонніх постачальників. Після виконання транзакції відповідне замовлення вважається остаточним і обов’язковим. Користувач самостійно несе відповідальність за перевірку всіх введених даних перед підтвердженням. CinCin залишає за собою право відмовити в проведенні або скасувати транзакцію у разі підозри на порушення цих Умов або чинного законодавства.

3.5 Верифікація особи (KYC) та протидія відмиванню коштів (AML)

CinCin самостійно не проводить верифікацію особи (KYC) Користувачів. Однак компанія впроваджує та дотримується процедур протидії відмиванню коштів (AML) у співпраці з авторизованими сторонніми постачальниками. Поведінка користувачів при здійсненні транзакцій може контролюватися, а окремі дії — підлягати поглибленій перевірці або обмеженням відповідно до чинного AML-законодавства.

CinCin залишає за собою право відмовити в доступі до Послуг або обмежити його у випадках, коли це потрібно для дотримання AML-зобов’язань, або якщо діяльність Користувача визнається підозрілою, такою, що суперечить законодавству чи загрожує репутації Платформи.

CinCin залишає за собою право в будь-який момент змінювати або замінювати своїх постачальників комплаєнс-послуг без попереднього повідомлення, за умови, що це не знижує загальний рівень AML-захисту відповідно до законодавства.

Сторонні сервіси та інтеграції

Для забезпечення стабільної та правомірної роботи своїх Послуг CinCin покладається на низку сторонніх сервісів, платформ і технологічних партнерів. Ці Постачальники третьої сторони забезпечують ключові функції, контроль відповідності, операційні процеси та виконання транзакцій в екосистемі CinCin.

Користувач визнає та погоджується, що використання Послуг передбачає технічну та юридичну взаємодію з такими Постачальниками, а деякі аспекти Послуг можуть регулюватися їхніми окремими умовами користування та політиками.

4.1 Основна інфраструктура та функціональні інтеграції

CinCin використовує та інтегрує такі сторонні технології для роботи своєї Платформи:

Telegram API — використовується як основний інтерфейс обміну повідомленнями та взаємодії з користувачами. Усі дії між Користувачем і CinCin здійснюються через інфраструктуру месенджера Telegram. CinCin не контролює роботу, доступність або безпеку самої платформи Telegram і не несе відповідальності за її несправності, призупинення або несанкціонований доступ.
Емітент картки (третя сторона) – Платіжні картки, що пропонуються через платформу CinCin, випускаються та обслуговуються ліцензованим стороннім емітентом карток. CinCin виступає виключно як посередник у наданні доступу до таких карток і не здійснює їх випуск, зберігання або управління картками чи відповідними балансами. Взаємовідносини між Користувачем і емітентом картки регулюються окремими умовами та політиками емітента, які Користувач повинен прийняти під час замовлення або активації картки.

4.2 Обсяг відповідальності та відмова від зобов’язань

Незважаючи на те, що CinCin прагне обирати авторитетних і визнаних у галузі сторонніх постачальників, компанія не надає жодних прямих або непрямих гарантій щодо безперервної доступності, безпеки або правової відповідності таких зовнішніх сервісів. Послуги надаються на умовах «як є» та «в міру доступності», і CinCin не несе відповідальності за:

будь-який технічний збій, простій, помилка або затримка, спричинені сторонніми постачальниками;
будь-які прямі або непрямі збитки чи втрати, понесені внаслідок збою або дій стороннього постачальника;
практики конфіденційності, операції з обробки даних або дотримання законодавства такими сторонніми постачальниками;
дії або бездіяльність з боку Telegram або Емітента картки або будь-якої іншої інтегрованої платформи, яка не перебуває під прямим контролем CinCin.

Користувачам рекомендується ознайомитися з чинними умовами використання та політиками конфіденційності кожного стороннього постачальника, згаданого в цьому документі. Використання будь-якої функціональності, наданої такими третіми сторонами, вважається таким, що підпорядковується відповідним умовам.

CinCin залишає за собою право на власний розсуд змінювати, замінювати або видаляти будь-якого стороннього постачальника з повідомленням або без нього, за умови, що така зміна не погіршить суттєво доступність або безпеку Послуг.

Реєстрація користувача та дані

5.1 Відсутність реєстрації облікового запису

CinCin не вимагає традиційної реєстрації облікового запису користувача або створення логіна й пароля. Користувачі можуть отримати доступ до Послуг та взаємодіяти з ними безпосередньо через Telegram-бота CinCin, ініціювавши розмову та вибравши доступні функції. Встановлення імені користувача, пароля або профілю не є обов’язковим. Доступ до Послуг здійснюється на основі сесії й обмежується інтерфейсом спілкування, що надається Telegram або іншими офіційно визначеними Платформами.

5.2 Мінімальний збір даних

У процесі надання Послуг CinCin збирає та обробляє лише мінімальний обсяг даних, необхідний для забезпечення технічної функціональності, надання послуг і дотримання чинних нормативних вимог. Категорії зібраних даних можуть включати:

Ідентифікатор користувача Telegram та ім’я користувача;
Адреса електронної пошти (якщо добровільно надана Користувачем під час замовлення картки чи іншого продукту);
Номер телефону (необов’язковий);
IP-адреса та інформація про пристрій (наприклад, тип пристрою, операційна система);
Технічні метадані та журнали подій, пов’язані з взаємодією з сервісом та транзакційною активністю;
Діяльність, пов’язана з карткою (наприклад, баланс, історія транзакцій, якщо застосовно).

CinCin не вимагає і не запитує подання офіційних документів, що посвідчують особу, або паролів для доступу до стандартних Послуг, за винятком випадків, прямо передбачених чинним законодавством.

5.3 Верифікація та контроль ризиків

Формальна верифікація не проводиться. Втім, CinCin залишає за собою право збирати обмежену ідентифікаційну інформацію, якщо це необхідно для цілей дотримання вимог законодавства, запобігання шахрайству або відповідно до чинних нормативних актів. Крім того, певна транзакційна поведінка може активувати автоматизований моніторинг на предмет відмивання грошей (AML), як описано в цих Умовах.

5.4 Конфіденційність та обробка даних

Усі персональні та технічні дані, зібрані у зв’язку з наданням Послуг, обробляються відповідно до Політики конфіденційності CinCin, яка є невід’ємною частиною цих Умов. CinCin виступає контролером даних щодо користувацької інформації та впроваджує відповідні технічні й організаційні заходи для захисту таких даних від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення чи знищення.

Користувач підтверджує та погоджується, що певні категорії даних можуть передаватися стороннім постачальникам Послуг виключно з метою надання Послуг, здійснення перевірок на відповідність вимогам та забезпечення функціональності системи. До таких сторонніх організацій належать, зокрема: Telegram (платформа обміну повідомленнями).

CinCin не продає і не комерціалізує дані користувачів.

5.5 Згода та обмеження відповідальності

Користуючись Послугами, Користувач дає згоду на збір і обмежену передачу даних, як описано вище. CinCin не несе відповідальності за несанкціонований доступ або витік даних, що виникли внаслідок вразливостей, які виходять за межі її розумного контролю, зокрема пов’язаних із Telegram або іншими інтегрованими платформами.

Користувачам рекомендується утримуватись від подання зайвих персональних даних під час використання Послуг.

Комісії та виконання транзакцій

6.1 Комісії за послуги

CinCin надає свої Послуги з урахуванням комісій, що застосовуються до конкретних типів транзакцій, зокрема (але не виключно) обміну цифрових активів, випуску карток і операцій із виведення коштів. Користувач погоджується сплатити всі такі комісії, як зазначено в інтерфейсі CinCin-бота під час підтвердження відповідної дії («Комісія за послугу»). Усі комісії відображаються прозоро до виконання, і Користувач повинен явно їх підтвердити перед продовженням. CinCin не стягує жодних прихованих або зворотних комісій.

6.2 Орієнтовна ціна та попередження про волатильність

Ціна, що відображається для обміну цифрових активів («Ціна»), на момент запиту Користувача відображає поточний орієнтовний курс. Через властиву волатильність ринку цифрових активів ціна, що відображається під час ініціації транзакції, може відрізнятися від остаточного курсу виконання. CinCin не гарантує стабільність або сталість жодної зазначеної ціни.

6.3 Остаточна ціна та виконання

Остаточний курс, що застосовується до транзакції («Остаточна ціна»), є тим, що відображається в інтерфейсі Бота безпосередньо перед підтвердженням Користувачем. Підтверджуючи транзакцію, Користувач надає CinCin та/або його інтегрованим постачальникам послуг дозвіл на виконання транзакції за Остаточною ціною та списання відповідної Комісії за послугу.

Після підтвердження транзакція буде оброблена якомога швидше. До моменту фактичного виконання запит на транзакцію вважається непідтвердженим і необов’язковим. CinCin не несе відповідальності за коливання, збитки або розбіжності, спричинені затримками обробки, технічною затримкою або затримками, пов’язаними з блокчейном.

6.4 Доставка та підтвердження

Після виконання CinCin надішле Користувачеві підтвердження транзакції через Бота, в якому буде зазначено Остаточну ціну, суму обміну або виплати та всі списані комісії. У випадку випуску картки або виведення фіатних коштів CinCin передає запит на транзакцію відповідній партнерській платформі (наприклад емітенту карток), і завершення операції залежатиме від часу обробки сторонніми системами.

6.5 Безвідкличність транзакцій

Користувач визнає, що всі виконані транзакції є остаточними, не підлягають скасуванню або відкликанню, включаючи транзакції з цифровими активами, фіатними виплатами чи пов’язаними з картками послугами. CinCin не зобов’язаний змінювати, скасовувати чи повертати будь-яку транзакцію після її підтвердження Користувачем, незалежно від помилки, зміни наміру чи коливання ціни. Водночас CinCin може, на власний розсуд і без зобов’язань, розглянути запит Користувача на скасування, за умови, що транзакція ще не була виконана.

6.6 Власність на гаманець

Для будь-якої транзакції з зовнішньою доставкою (наприклад, отримання цифрових активів) Користувач заявляє і гарантує, що надана адреса гаманця або платіжного одержувача повністю належить йому та контролюється ним. CinCin не несе відповідальності за перевірку юридичної належності адреси та за втрати, спричинені використанням неправильних, скомпрометованих або неавторизованих адрес гаманців.

6.7 Право відмовити в обробці

CinCin залишає за собою право відхилити, скасувати або відкласти виконання будь-якої транзакції в будь-який час без відповідальності, якщо:

це вимагається законом, нормативним актом або постановою компетентного органу;
є підозра, що транзакція порушує ці Умови, правила AML або інші вимоги законодавства;
транзакція перевищує внутрішні обмеження за обсягом або частотою;
транзакція, на думку CinCin, несе репутаційний, фінансовий, юридичний або технічний ризик.

CinCin може вжити додаткових заходів захисту, включаючи заморожування або призупинення транзакції до завершення перевірки.

6.8 Відповідальність Користувача

Користувач несе повну й одноосібну відповідальність за забезпечення наявності достатніх коштів для покриття повної суми транзакції та пов’язаних комісій. CinCin може відмовити в обробці будь-якої транзакції, якщо на момент підтвердження виявлено недостатню кількість коштів. У жодному разі CinCin не несе відповідальності за будь-які непрямі або супутні збитки, спричинені невдалою або затриманою обробкою.

6.9 Політика відсутності повернень

Комісії, сплачені за завершені Послуги (наприклад, успішний обмін, випуск картки, виведення коштів), не підлягають поверненню. Користувач не має права вимагати компенсації, якщо інше не передбачено чинним законодавством або якщо транзакція не була виконана через технічний збій, спричинений CinCin.

7.1 Обов’язок законного використання

Отримуючи доступ до Послуг або користуючись ними, Користувач зобов’язується дотримуватись усіх чинних законів, нормативних актів та правил у країні свого проживання, а також тих, що регулюють використання віртуальних активів, платіжних послуг і цифрових платформ на міжнародному рівні.

Послуги можуть використовуватись лише з законною метою та у спосіб, що відповідає цим Умовам. Будь-яке використання Послуг у зв’язку з протиправною, шахрайською або несанкціонованою діяльністю суворо заборонено.

7.2 Заборонена діяльність

Користувач не має права використовувати Послуги прямо чи опосередковано для участі у, підтримки, просування чи сприяння будь-якій з наступних (невичерпних) видів діяльності:

Відмивання грошей, фінансування тероризму або порушення законів про боротьбу з відмиванням коштів (AML);
Шахрайство, вимагання, крадіжка особистих даних або несанкціонований доступ до сторонніх облікових записів;
Транзакції, пов’язані з експлуатацією дітей, насильством, злочинами на ґрунті ненависті або незаконним контентом;
Незареєстровані азартні ігри, ставки або лотереї;
Торгівля забороненими товарами або послугами, включно з платежами за товари чи послуги, пов’язані з експлуатацією дітей, насильницьким або ненависницьким контентом, зброєю, тютюновими виробами, азартними іграми без ліцензії, контрафактною або піратською продукцією, підписними сервісами з автоматичним поновленням, маркетингом із непрозорими стимулами («breakage»), багаторівневим маркетингом, маніпуляцією ланцюгом постачання («up supplying»), «сірим» ринком, телемаркетингом (вхідним або вихідним), аукціонами навпаки, розіграшами призів, пірамідальними схемами, а також будь-якими сервісами, що сприяють незаконній діяльності, екологічно руйнівним бізнесам, торгівлі охоронюваними видами, фальсифікатом, релігійними організаціями, нелегальними грошовими переказами (наприклад, Hawala), компаніями з акціями на пред’явника, нерегульованим бізнесом без відповідних ліцензій, схемами Понці, торгівлею конфліктними алмазами, контентом для дорослих (включаючи стріми, вебкамери та образливі матеріали), фінансовим шахрайством, продажем землі, торгівлею вуглецевими квотами, політичними партіями, офшорними банками, бізнесами в сфері розваг для дорослих, аксесуарами для наркотиків, а також структурами, пов’язаними з тероризмом, як-от Аль-Каїда, Талібан та організації, перелічені в Законі про справедливість для жертв корумпованих іноземних чиновників. CinCin залишає за собою право на власний розсуд доповнювати цей список;
Використання платіжних інструментів або гаманців без законного права власності чи авторизації;
Втручання або спроби обійти системи AML-моніторингу, контролі транзакцій чи обмеження сервісу;
Застосування ботів, автоматизованих інструментів або вразливостей для маніпулювання Послугами чи інфраструктурою.

Відповідальність за законність товарів і послуг, що продаються або купуються, лежить на Клієнті, а не на CinCin. Той факт, що хтось приймає платежі через CinCin, не є підтвердженням законності їхньої діяльності. Якщо Клієнт має сумніви щодо правомірності операції, він не повинен її проводити. Також Клієнт відповідає за правильність введення реквізитів для уникнення помилок і додаткових витрат.

7.3 Обмежені території

CinCin не надає Послуги Користувачам, які перебувають у країнах або на територіях, що підлягають міжнародним санкціям, ембарго або фінансовим обмеженням.

Доступ до Послуг суворо заборонено Користувачам, які є громадянами, резидентами або фізично перебувають у будь-якій із наступних юрисдикцій (разом – «Обмежені території»):

CinCin не пропонує, не рекламує та не надає свої криптовалютні Послуги особам чи організаціям, які є громадянами, резидентами або перебувають у юрисдикції, де таке обмеження вимагається місцевим законодавством, регулюванням або директивою компетентного органу.

Зокрема:

Велика Британія: CinCin і його технологічні та комплаєнс-партнери не зареєстровані та не авторизовані FCA (Управлінням фінансового нагляду Великої Британії). Компанія не співпрацює з жодною організацією, схваленою FCA, і тому не має права пропонувати криптовалютні послуги резидентам Великої Британії. Це зроблено для дотримання Закону про фінансові послуги та ринки 2000 року (із змінами) і нового режиму FCA щодо просування криптоактивів (чинного з 2023 року).
Об’єднані Арабські Емірати (ОАЕ): CinCin не має ліцензії від Управління з регулювання віртуальних активів (VARA) чи іншого федерального або еміратського регулятора. Через вимоги ОАЕ до обов’язкової ліцензії для постачальників віртуальних активів та з метою уникнення регуляторних ризиків CinCin не надає послуги Користувачам, що проживають або отримують доступ до Послуг з території ОАЕ. Компанія також не рекламує та не просуває свої послуги в межах ОАЕ. Будь-які згадки про CinCin у соціальних мережах або на сторонніх ресурсах не вважаються публічною рекламою в ОАЕ. Доступ до Послуг з території ОАЕ суворо заборонений.
Японія: Японське агентство фінансових послуг (JFSA) вимагає від усіх постачальників послуг обміну віртуальних валют реєстрації та дотримання вимог Закону про платіжні послуги та суміжного законодавства. CinCin не зареєстрований у JFSA і не обслуговує резидентів чи громадян Японії.

США

CinCin не зареєстрований як суб’єкт грошових послуг (Money Services Business, MSB) у Службі фінансових злочинів США (FinCEN) і не має жодної ліцензії на рівні штатів у межах США. Відповідно до вимог FinCEN і чинного законодавства штатів, надання криптопослуг без належної реєстрації заборонено. Тому CinCin не пропонує і не просуває свої Послуги для резидентів США або осіб, що перебувають на території Сполучених Штатів Америки.

Інші юрисдикції

CinCin залишає за собою право обмежити або припинити надання своїх Послуг у будь-якій іншій юрисдикції, де таке обмеження вимагається місцевим законодавством, нормативними актами або розпорядженням компетентного регуляторного органу.

Крім того, CinCin не надає доступ до своїх Послуг — включаючи випуск карток або функцію виведення коштів — Користувачам, які перебувають, є резидентами або використовують документи, видані в таких юрисдикціях:
Іран, Північна Корея, Сирія, Венесуела, Афганістан, Білорусь, Куба, М’янма, Сомалі та Україна.

Клієнт не має права користуватись Послугами CinCin, якщо він проживає в будь-якій країні з чорного списку FATF, санкційного списку OFAC, інших санкційних списків або згідно з рекомендаціями регуляторних органів щодо уникнення співпраці. Цей список не є вичерпним, і CinCin має право на власний розсуд у будь-який час обмежити або припинити надання Послуг в інших країнах без попередження.

Крім того, Користувачам, імена яких містяться в офіційних санкційних списках осіб або організацій — включаючи, зокрема, список SDN США (Specially Designated Nationals) або Консолідований санкційний список ЄС, — суворо заборонено користуватись Послугами.

Користуючись Послугами, Користувач підтверджує і гарантує, що:

не перебуває на Забороненій території,
не підлягає жодним санкціям або торговим обмеженням,
не діє від імені жодної санкціонованої особи чи організації.

CinCin залишає за собою право відмовити у доступі, призупинити транзакції або остаточно обмежити доступ до Послуг будь-якому Користувачеві або регіону, якщо обґрунтовано вважає, що така дія необхідна для дотримання закону або внутрішньої політики управління ризиками.

Обмеження відповідальності

8.1 Загальна відмова від гарантій та право на технічне обслуговування

У максимальному обсязі, дозволеному чинним законодавством, Послуги надаються на умовах «як є» та «в міру доступності».
CinCin не дає жодних прямих або неявних гарантій щодо доступності, надійності, продуктивності або точності Послуг, контенту, транзакцій або даних, наданих через Бота чи Платформу.

CinCin має право проводити планове або позапланове технічне обслуговування, оновлення чи модернізацію систем, що може призвести до тимчасових збоїв, часткової недоступності або припинення доступу до Послуг. CinCin не несе відповідальності за затримки, втрачені можливості або фінансові збитки, спричинені такими періодами простою.

Користувач повинен самостійно оцінити своє фінансове становище, технічну обізнаність і рівень готовності до ризику перед використанням Послуг CinCin.
Використання Послуг здійснюється виключно на ризик Користувача.

8.2 Обмеження відповідальності за дії Користувача

CinCin не несе відповідальності за будь-які збитки, втрати або зобов’язання, що виникають внаслідок:

недотримання Користувачем цих Умов або чинного законодавства;
помилок під час введення, підтвердження або виконання транзакцій Користувачем (включаючи помилки у сумах, адресах або інструкціях);
неналежного використання або зловживання Послугами;
несанкціонованого доступу до Послуг через неналежний захист облікового запису Telegram або пристрою Користувача;
використання Послуг із порушенням обмежень, викладених у цих Умовах.

Користувач несе повну відповідальність за перевірку деталей транзакцій та законність використання Послуг.

8.3 Обмеження відповідальності за сторонні сервіси

CinCin інтегрується з різними незалежними сторонніми постачальниками для надання Послуг (як описано в Умовах), включаючи, зокрема:
Telegram та емітента карток.

CinCin не несе відповідальності за:

перебої, збої або помилки, спричинені сторонніми сервісами;
затримки, втрати або збитки, спричинені діями, бездіяльністю або збоями сторонніх платформ;
порушення захисту даних, конфіденційності або договірних зобов’язань з боку третіх сторін;
призупинення або блокування доступу Користувача внаслідок рішень сторонніх сервісів про ризики або невідповідність.

Використання сторонніх сервісів пов’язане з власним ризиком Користувача і підпорядковується умовам відповідного провайдера.

8.4 Технічні перебої та форс-мажор

(a) Відсутність гарантій безперервності

CinCin не надає і прямо відмовляється від будь-яких гарантій безперебійної роботи, відсутності затримок або помилок. З огляду на залежність від сторонньої інфраструктури, API та розподілених мереж, перебої можуть виникати поза контролем CinCin. Користувач прямо погоджується, що такі перебої не є порушенням Умов.

(b) Залежність від платформи Telegram

Оскільки Послуги надаються переважно через Telegram-бота, CinCin повністю залежить від постійної доступності, працездатності та функціональності платформи Telegram. Будь-які обмеження, блокування, збої або припинення функціонування Telegram — через внутрішні політики, державні обмеження, атаки або регіональні блокування — можуть спричинити часткову або повну недоступність Послуг CinCin.

CinCin не несе відповідальності за недоступність Послуг через Telegram, зокрема:

блокування або видалення Telegram-бота CinCin;
регіональні обмеження або IP-фільтрація трафіку Telegram;
несумісність пристрою або помилки налаштування на стороні Користувача;
затримки відповіді Telegram API або збої доставки повідомлень.

(c) Інфраструктура сторонніх постачальників

CinCin не несе відповідальності за безперервну роботу, комерційну доступність або стабільність таких сервісів.
Технічні помилки, збої налаштувань або перебої на цих платформах можуть призвести до збоїв у Послугах, затримок транзакцій або втрати функціональності.

(d) Фактори блокчейн-мережі

(d) Фактори блокчейн-мережі

У випадку Послуг, пов’язаних з обміном криптовалют або операціями на основі блокчейну, CinCin не контролює відповідні мережі.
Затримки підтвердження блоків, реорганізація ланцюга або перевантаження мережі можуть впливати на швидкість, надійність або фінальність транзакцій.
CinCin не несе відповідальності за:

пропущені курси обміну через затримку виконання;
невдалі або «осиротілі» блокчейн-транзакції;
коливання комісій (gas fees) або затримки, зумовлені черговістю виконання;
незавершені транзакції через недоступність мережі.

(e) Форс-мажорні обставини

CinCin не несе відповідальності за будь-які збої або затримки у виконанні своїх зобов’язань, якщо вони спричинені подіями чи обставинами, що виходять за межі його розумного контролю (“Форс-мажор”). Серед них, зокрема:

стихійні лиха, природні катастрофи, екстремальні погодні умови;
збройні конфлікти, громадські заворушення, терористичні акти або саботаж;
надзвичайний стан, воєнний стан або військові дії;
пандемії, епідемії або карантинні обмеження;
регуляторне втручання, державні постанови, ембарго чи санкції;
збої в роботі сторонніх телекомунікаційних, хостинг-, DNS-сервісів або постачання електроенергії;
трудові спори, страйки або локаути (які не стосуються персоналу CinCin);
zero-day-уразливості або інциденти безпеки поза інфраструктурою CinCin;
юридичні заборони або відкликання необхідних ліцензій.

У разі настання форс-мажору:

CinCin звільняється від виконання зобов’язань згідно з цими Умовами на період і в обсязі, у якому виконання є неможливим, обмеженим або затриманим;
CinCin вживатиме комерційно обґрунтованих заходів для пом’якшення наслідків форс-мажору та якнайшвидшого відновлення роботи;
Користувач не має права на компенсацію, повернення коштів або відшкодування збитків у зв’язку із затримкою, призупиненням або припиненням Послуг.

(f) Очікувані транзакції під час перебоїв

Якщо Користувач ініціює транзакцію до або під час технічного збою чи форс-мажору, CinCin не гарантує її виконання, остаточність чи правильність. У такому випадку:

транзакції можуть залишатися в очікуванні до моменту відновлення систем;
транзакції можуть бути скасовані CinCin з операційних або ризикових причин;
курси або умови, що діяли на момент ініціації, можуть втратити актуальність;
замовлення карт або виведення коштів можуть бути затримані або відхилені.

(g) Відсутність угоди про рівень обслуговування (SLA)

CinCin не надає жодної гарантії доступності та не укладає угод SLA.
Послуги надаються на основі принципу «максимальних зусиль». Користувач усвідомлює, що технічна доступність залежить від складної екосистеми розподілених сервісів, і короткочасні або тривалі перебої є можливими.

8.5 Опосередковані та супутні збитки

У максимально допустимій законом мірі CinCin не несе відповідальності за жодні непрямі, випадкові, спеціальні, штрафні або супутні збитки будь-якого типу, включаючи (але не обмежуючись):

втрату доходу, прибутку, ділової репутації або бізнес-можливостей;
втрату даних або цифрових активів;
репутаційні втрати чи неможливість доступу до Послуг.

Припинення використання

9.1 Припинення за ініціативою Користувача

Користувач може в будь-який час припинити використання Послуг, подавши письмовий запит через офіційні канали зв’язку CinCin, а саме:

через підтримку в Telegram-боті;
електронною поштою на офіційну адресу служби підтримки CinCin.

Такий запит має чітко містити Telegram ID або електронну адресу Користувача, пов’язану з попередніми взаємодіями з Сервісом. CinCin має право вимагати додаткову інформацію або підтвердження особи, щоб запобігти несанкціонованим або шахрайським запитам.

Після успішної перевірки CinCin деактивує доступ Користувача до Послуг. Водночас компанія не зобов’язана видаляти чи повертати жодні дані, історію транзакцій або результати користування Послугами, якщо це не передбачено чинним законодавством. Усі зобов’язання, що виникли до моменту припинення, включно з комісіями, помилками транзакцій або ймовірними порушеннями, зберігаються й підлягають виконанню.

CinCin не повертає коштів або компенсацій у разі припинення використання з ініціативи Користувача та не несе відповідальності за втрату доступу, можливостей або коштів.

9.2 Припинення або призупинення з боку CinCin

CinCin залишає за собою безумовне право призупинити, обмежити або остаточно припинити доступ Користувача до будь-яких або всіх Послуг — з повідомленням або без нього, на власний розсуд і без обов’язку пояснювати причини, зокрема у таких випадках:

(a) Технічні або операційні підстави:

технічне обслуговування або виведення з експлуатації інфраструктури;
видалення Бота з Telegram або зміна архітектури Платформи;
порушення роботи через дії сторонніх постачальників;
зміна, реструктуризація або припинення бізнес-моделі або Послуг.

(б) Юридичні, регуляторні або політичні підстави:

дотримання законодавства, судових рішень, санкцій або регуляторних вимог;
виконання договірних зобов’язань перед ліцензованими партнерами, платіжними провайдерами або постачальниками комплаєнсу;
виявлення потенційно незаконного або несанкціонованого використання Послуг.

(в) Неправомірні дії або порушення з боку Користувача:

порушення цих Умов, зокрема Розділу 7 (Заборонене використання);
використання Послуг з метою шахрайства, зловживання, маніпуляцій або введення в оману;
спроби обійти механізми безпеки або AML-контроль;
підробка особистості, неправдиві заяви або використання фейкових акаунтів.

(г) Внутрішні оцінки ризиків:

виявлення підозрілих транзакційних шаблонів (наприклад, ознаки обходу санкцій або “смьорфінг”);
сповіщення від сторонніх сервісів AML або технічних партнерів;
попередні порушення Умов CinCin — безпосередньо або через пов’язані Telegram ID чи електронну пошту.

CinCin не несе відповідальності

CinCin не несе відповідальності перед Користувачем або третіми сторонами за будь-які збитки, претензії, втрати або витрати, що виникають у зв’язку з такою призупинкою чи припиненням, включаючи, серед іншого, втрачений прибуток, втрату доступу або очікувані результати відкладених транзакцій.

9.3 Наслідки припинення

У разі припинення (за ініціативою Користувача або CinCin):

Користувач зобов’язується негайно припинити використання Послуг;
CinCin може скасувати, призупинити або заблокувати будь-які очікувані або непідтверджені транзакції;
CinCin не зобов’язаний відновлювати, повторно виконувати або компенсувати транзакції чи інструкції, втрачені через припинення;
CinCin має право зберігати персональні дані, журнали транзакцій та метадані комунікації відповідно до Політики конфіденційності, внутрішніх програм комплаєнсу та чинного законодавства про зберігання даних;
Користувач залишається відповідальним за будь-які несплачені суми, регуляторні розслідування або шкоду, заподіяну системам, бізнесу або репутації CinCin.

Повторний доступ до Послуг після припинення суворо заборонений, якщо інше не дозволено CinCin у письмовій формі. CinCin залишає за собою право відхилити будь-які спроби повторного доступу з боку того самого Користувача або пов’язаних Telegram ID, електронних адрес або пристроїв.

9.4 Остаточність і відмова від права на оскарження

Користувач прямо погоджується, що CinCin має одностороннє право (але не обов’язок) припинити або обмежити доступ до Послуг без попередження, без процедури офіційного врегулювання спорів і без обов’язку пояснювати причини, якщо це необхідно для захисту юридичних, комерційних або репутаційних інтересів CinCin.

Усі такі рішення є остаточними, і CinCin не зобов’язаний відновлювати доступ або надавати будь-яку компенсацію, якщо інше не передбачено законом.

Зміни

10.1 Право на внесення змін

CinCin залишає за собою право в будь-який час на власний розсуд змінювати, доповнювати або повністю замінювати ці Умови (повністю або частково) без необхідності отримувати попередню згоду Користувача. Такі зміни можуть стосуватися:

характеру або обсягу Послуг;
чинного законодавства, нормативних або ліцензійних вимог;
технологічної інфраструктури або інтеграції зі сторонніми сервісами;
політики управління ризиками;
комерційних умов, тарифів або бізнес-моделі.

Зміни можуть включати оновлені юридичні визначення, нові або змінені зобов’язання, обмеження відповідальності, юрисдикцію або інші важливі положення.

10.2 Процедура повідомлення

CinCin інформуватиме Користувачів про істотні зміни до цих Умов через повідомлення в Telegram-боті або інші офіційні канали зв’язку (наприклад, системне повідомлення, електронну пошту, якщо надана). Також оновлені версії Умов можуть бути доступні за гіперпосиланням у Боті або в публічному сховищі.

Користувач підтверджує і погоджується з тим, що:

таке повідомлення є достатнім і ефективним способом інформування;
Користувач несе відповідальність за самостійне ознайомлення з повідомленнями та регулярне переглядання Умов;
CinCin не зобов’язаний надсилати персоналізовані або офіційно засвідчені повідомлення про зміни.

10.3 Дата набрання чинності змін

Якщо інше не зазначено в повідомленні, усі зміни набувають чинності негайно після публікації або з дати, вказаної в оновленні (“Дата набрання чинності”).

Подальший доступ до або використання Послуг після цієї дати означає повну та безвідкличну згоду Користувача з оновленими Умовами.

Якщо Користувач не погоджується з новими Умовами, його єдиний варіант — припинити використання Послуг і подати запит на припинення згідно з розділом 9.

CinCin не несе відповідальності за будь-які втрати, збої або очікувані результати, пов’язані зі змінами до Умов або реалізацією свого права на припинення.

Юрисдикція та вирішення спорів

11.1 Юрисдикція

Ці Умови, а також будь-які спори, претензії або суперечки, що виникають у зв’язку з ними або з використанням Послуг (незалежно від правової підстави), регулюються законодавством Англії, без урахування колізійних норм.

Користувач визнає, що CinCin не має юридичної присутності або ліцензії в усіх юрисдикціях, тому деякі норми щодо захисту прав споживачів або фінансового регулювання можуть бути непридатними.

11.2 Обов’язкове неформальне врегулювання спорів

Перед тим як розпочати офіційне провадження, Користувач погоджується спробувати вирішити будь-яке питання або спір, звернувшись до служби підтримки CinCin через офіційні канали (електронна пошта або Telegram). CinCin має до 30 календарних днів для розгляду й відповіді на таку претензію добросовісно.

11.3 Арбітражна угода

У разі, якщо неформальне врегулювання не дало результату, будь-які спори, претензії або розбіжності, пов’язані з цими Умовами, остаточно вирішуються арбітражем згідно з Регламентом Лондонського міжнародного арбітражного суду (LCIA).

Кількість арбітрів: 1
Місце арбітражу: Лондон, Велика Британія
Мова арбітражу: англійська
Право, що регулює арбітраж: законодавство Англії та Уельсу

Рішення арбітра є остаточним та обов’язковим і може бути виконано в будь-якому компетентному суді.

11.4 Відмова від колективних позовів

У максимально дозволеному законом обсязі всі претензії мають подаватися в індивідуальному порядку, а не як частина колективного чи групового позову.
Користувач прямо відмовляється від права на участь у колективних позовах чи колективному арбітражі проти CinCin.

11.5 Забезпечувальні заходи

Ніщо в цьому розділі не забороняє жодній зі сторін звертатися до судів Англії та Уельсу за строковими забезпечувальними або превентивними заходами, щоб зберегти статус-кво або запобігти невідворотній шкоді до винесення арбітражного рішення.

Відмова від зберігання та контролю над гаманцями

12.1 CinCin — це технічний інтерфейс

CinCin надає доступ до функцій — таких як обмін активів, випуск карток і ініціювання платежів — через інтерфейс у Telegram і інших офіційних каналах (надалі — «Бот»).
CinCin виступає виключно як технічний посередник без зберігання коштів, який полегшує взаємодію з третім сторонами.

CinCin не надає і не обслуговує:

хостинг-гаманці або кастодіальні рахунки;
інфраструктуру блокчейн-гаманців, що належать користувачу;
послуги зі зберігання цифрових активів або фіатних коштів.

Усі транзакції здійснюються через сторонні сервіси, а CinCin не володіє, не зберігає і не переводить кошти від імені Користувачів.

12.2 Відсутність доступу до приватних ключів або балансу

CinCin не генерує, не запитує, не зберігає і не контролює приватні ключі, seed-фрази або дані доступу до блокчейн-гаманців.

Користувач визнає, що:

усі адреси гаманців, використані з Послугами, належать йому або стороннім провайдерам (наприклад, емітент картки, платіжна система);
CinCin не може відновити доступ до гаманця або скасувати транзакцію після її здійснення;
CinCin не відстежує і не гарантує наявність коштів або доступність гаманців, що контролюються Користувачем.

Користувач несе повну відповідальність за безпеку, конфіденційність і правильність даних свого гаманця та транзакцій.

12.3 Відсутність фідуціарних відносин

CinCin не виступає зберігачем, довіреною особою, агентом або ескроу-провайдером у будь-якій формі. Жодне положення цих Умов або використання Послуг не повинно тлумачитися як встановлення фідуціарного обов’язку або довірчих зобов’язань між CinCin та Користувачем.

12.4 Сторонні платіжні канали

Якщо Користувачі отримують доступ до функцій, пов’язаних із балансом (наприклад, поповнення картки, обмін активів, перевірка залишку), такі баланси ведуться сторонніми фінансовими установами, платіжними провайдерами або емітентами карток відповідно до їхніх умов. CinCin не контролює такі баланси та не несе відповідальності за:

затримки у розрахунках;
втрату коштів, які зберігаються у третіх осіб;
неспроможність або банкрутство сторонніх платіжних сервісів;
блокування рахунків або арешт балансу з боку регуляторів поза контролем CinCin.

12.5 Остаточність транзакцій

Усі транзакції, здійснені через Бот або Платформу, є остаточними та незворотними після виконання.
CinCin не може втручатися, скасовувати або змінювати виконані інструкції, а також не гарантує час розрахунків або їх результат.

Розкриття ризиків

13.1 Визнання ризиків

Використовуючи Послуги, Користувач прямо визнає та приймає ризики, пов’язані з операціями з цифровими активами (включаючи криптовалюти, токени, блокчейн-інструменти), зокрема:

Волатильність цін: Вартість цифрових активів може різко та непередбачувано змінюватися. CinCin не гарантує жодного рівня вартості.
Незворотність: Транзакції в блокчейні та платіжних системах, як правило, не можна скасувати або змінити після їх надсилання.
Технологічні ризики: Транзакції можуть бути затримані, втрачені або відхилені через збої мережі, сторонніх сервісів, помилки смарт-контрактів або блокчейн-систем.
Регуляторні ризики: Правовий статус цифрових активів може відрізнятися в різних країнах і змінюватися без попередження. Це може вплинути на доступність або легальність Послуг.
Ризики безпеки: Хоча CinCin не зберігає кошти користувачів, саме Користувач відповідає за безпеку свого гаманця, приватних ключів, пристроїв і доступу до Telegram-акаунта. Втрата доступу може призвести до безповоротної втрати активів.

13.2 Відсутність гарантій

CinCin не надає жодних гарантій щодо доступності, точності або своєчасності обмінних курсів, підтверджень блокчейну, обробки карток чи платіжних каналів.
Користувач несе повну відповідальність за результати, що виникають унаслідок використання Послуг.

Перед використанням CinCin Користувачу рекомендовано ретельно оцінити своє фінансове становище, технічні знання та рівень прийнятного ризику.

Відмова від фінансових порад

Користувач визнає та погоджується, що:

CinCin не є ліцензованим фінансовим радником, брокером, керуючим активами чи інвестиційною компанією;
Послуги, що надаються через Бот та Платформу, мають виключно нерадниковий, технічний і нефідуціарний характер.

Жодне повідомлення від CinCin (у Боті, каналах підтримки або пов’язаних матеріалах — включно з котируваннями, прикладами транзакцій або автоматичними підказками) не слід тлумачити як:

фінансову, інвестиційну або юридичну консультацію;
рекомендацію купувати, продавати або тримати конкретні цифрові активи;
схвалення сторонньої платформи, платіжної системи або протоколу.

Усі рішення Користувач приймає самостійно та на власний ризик.
CinCin знімає з себе відповідальність за будь-які втрати, пов’язані з такими рішеннями.

Користувачу наполегливо рекомендується проконсультуватися з незалежними юристами, фінансовими та податковими радниками перед будь-якими операціями з цифровими активами.